Termini e Condizioni

AVVISO LEGALE

Il presente Avviso Legale regola l’accesso e l’uso della pagina www.galiwonders.com da parte degli utenti. Ad effetto di questo documento, si intende come utente ogni persona fisica che acceda alla pagina web per ottenere informazione e/o contrattare qualsiasi servizio offerto nella stessa.

Per compiere quanto stabilito nell’articolo 10 della Legge 34/2002, del 11 Luglio, del servizio della società dell’informazione e del commercio elettronico, si presenta agli utenti di questa web la seguente informazione:

Galiwonders.com è proprietà ed è amministrato da Galiwonders, S.L., con CIF numero B-70475512 e domicilio in c/ República de El Salvador, 28 8ºB. Codice postale: 15701 Santiago de Compostela, A Coruña. La Società Limitata è iscritta dal 14 Gennaio del 2016 nel Registro Mercantile di Santiago de Compostela, tomo: 271, sezione: 144, modulo: SC-48.122.

Il Rapresentante legale della Società è Sabela Ruiz Gippini, con NIF numero: 77415831Q.

Gli utenti che vogliano comunicare con l’agenzia in modo facile, gratuito, diretto ed efficace possono farlo attraverso dei seguenti mezzi:

– Telefono::+34 986047820 (Spagna), +353 212340225 (Irlanda), +44 2032 860051 (Regno Unito), +1 231930257 ( Stati Uniti), +61 280915812 (Australia) e +27 218139098 (Sudafrica). L’orario di attenzione al pubblico è dal lunedí al venerdí dalle 9:00 alle 19:00 (orario della Spagna peninsulare).

– email: info@galiwonders.com. È a disposizione dell’utente per contattare l’azienda in qualsiasi momento, garantendo l’efficacia nella comunicazione.

– Per posta (sede degli uffici):

Pontevedra: c/Michelena 1, 6ºF, 36002

Santiago de Compostela: Plaza de la Quintana nº3, 15704, Santiago de Compostela, A Coruña, España.

Questa web è stata creata con la finalità di far conoscere i servizi offerti da Galiwonders, la cui attività principale consiste nell’esercizio di attività di mediazione e organizzazione dei servizi turistici. A questo proposito, Galiwonders ha una licenza con numero XG-590 di Agenzia di Viaggi XG, rilasciata da Turgalicia.

Inoltre informiamo che Galiwonders  è registrata nell’Ufficio Spagnolo di patenti e marche. La protezione della OEPM si estende a tutto l’ambito nazionale data la Legge 17/2001 del 7 Dicembre di marche, che rende la normativa conforme a tale rispetto.

 

CONDIZIONI D’ USO

L’accesso e la navigazione in galiwonders.com e/o l’ uso dei servizi offerti in questo sito, implicano che l’utente accetta l’avviso legale e la politica di privacy specificati in questa pagina. Qualora non li accettasse, non deve navigare in questo sito.

La web e il suo contenuto, inclusi i testi, le immagini e il logo, sono proprietà dei suoi autori e sono protetti tanto dal Reale Decreto Legislativo 1/1996, che approva la Legge di Proprietà Intelletuale spagnola, quanto dalle altre legislazioni, spagnole o internazionali, che siano applicabili. Si vieta la copia, la riproduzione, la vendita e l’utilizzo di tutto o parte dei testi ed immagini che si possano trovare in questo sito internet. Gli utenti possono menzionare o citare la web, ma non riprodurre il suo contenuto, facendolo sapere al proprietario e dando quest’ultimo la sua approvazione esplicita, in modo che si rispettino in ogni momento i diritti d’autore.

L’ informazione messa a disposizione attraverso la pagina web, cosí come i prezzi e/o qualsiasi altro dato fornito nella stessa, essendo costantemente attualizzati, possono essere modificati in qualsiasi momento.

L’utente verrà informato di qualsiasi cambio che lo possa coinvolgere direttamente, in modo da realizzarsi conforme alla normativa vigente, affinché possa avvalersi dei suoi diritti con i tempi e modi, in accordo con il Reale Decreto Legislativo 1/2007, del 16 Novembre per cui si approva il Testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti ed altre leggi complementari che possano essere applicate nella Legge 34/2002, del 11 Luglio, sui servizi della società dell’informazione e del comercio elettronico.

Alcune informazioni contenute nella pagina web provengono da terzi, esterni a Galiwonders, pertanto non dipende da noi. Se vuole ricevere informazione specifica rispetto alcuni dei servizi offerti nella web, non esiti a porsi in contatto con noi affinché possiamo informarla.

Per i motivi esposti, non ci rendiamo responsabili dell’informazione che si trova in processo di revisione, che non sia attualizzata, o che provenga da terzi esterni al sito o al suo proprietario, che si mette a disposizione degli utenti e delle autorità che richiedano la sua collaborazione per evitare tali abusi.

Ricordiamo agli utenti che possono mettersi in contatto con galiwonders.com attraverso l’email: info@galiwonders.com, o per telefono::+34 981307584 (Spagna), +353 212340225 (Irlanda), +44 2032 860051 (Regno Unito), +1 2319302575 (Stati Uniti), +61 280915812 (Australia) and +27 218139098 (Sudafrica), o per posta all’indirizzo indicato in questo stesso avviso legale.

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Galiwonders è una piattaforma web da cui si possono prenotare e contrattare i servizi turistici che offriamo e che è tecnicamente preparata per quest’obiettivo.

È necessario che l’utente osservi le presenti condizioni d’uso, oltre che le specifiche per ogni servizio (le caratteristiche del pacchetto che voglia comprare, così come il suo prezzo finale, incluse le spese e le tasse che esse comportino) di cui informeremo sempre con anticipo rispetto alla finalizzazione dell’acquisto perché possano essere accettate espressamente.

Inoltre può incontrare ulteriori informazioni e le consigliamo di leggere l’apparato delle domande frequenti di questo sito.

SERVIZI

– Nella pagina web si mostrano una serie di pacchetti standard con un prezzo, peró il cliente può effettuare cambi su tali pacchetti e richiedere maggiori informazioni su qualsiasi servizio presentato contattandoci attraverso del formulario online, per email o per telefono.

– Galiwonders le invierà un itinerario con la descrizione dettagliata delle caratteristiche generali del servizio richiesto e il prezzo adattato alla sua richiesta, affinché siano chiari all’utente prima dell’acquisto.

– Dato che lavoriamo con diversi fornitori, questi si riservano il diritto di modificare l’informazione relativa ai propri servizi e offerte, cosi che si comunicherà all’utente qualsiasi modifica che si faccia nel caso questo possa coinvolgerlo direttamente. Gli acquisti già effettuati, non subiranno modifiche, in nessun momento, per quanto riguarda la variazione dei prezzi.

– Galiwonders le consiglia di viaggiare con un’assicurazione valida, per esempio per coprire costi come spese sanitarie o smarrimento dei bagagli.

PREZZI

Tutti i prezzi specificati nella pagina web sono “da”: quindi sono orientativi e in nessun caso sono i prezzi finali.

Se il cliente vuole personalizzare in qualche modo il viaggio dovrà mettersi in contatto con Galiwonders tramite uno qualsiasi delle forme di contatto, e si invierà un itinerario adattato alle sue necessità che avrà un prezzo diverso a quello indicato nel sito.

I prezzi di vendita indicati nella web, così come quelli indicati nell’itinerario, sono indicati in euro. La tassa sul valore aggiunto- IVA e qualsiasi tassa che lo sostituisca e le tasse applicabili ogni volta, sono incluse nel prezzo. L’ utente potrà conoscere l’importo totale dell’acquisto e i costi coinvolti, prima di terminare l’acquisto, per poterli accettare espressamente.

Tassa turistica: preghiamo di tenere in considerazione che alcune città possono avere la propria tassa turistica che dovrà essere pagata direttamente da parte del cliente, e non si trova inclusa nel nostro prezzo.

 

PROCESSO DI ACQUISTO

– Quando il cliente riceve per email l’itinerario con il servizio richiesto e il prezzo finale, gli viene consegnato anche un codice di riferimento.

– I prezzi indicati nell’itinerario includono le tasse applicate, il cui dettaglio verrà specificato prima di realizzare qualsiasi contrattazione, affinché l’utente possa conoscere i termini e le implicazioni esatte del servizio che contratta, così come le prestazioni incluse ed escluse di ogni servizio, in un modo chiaro e preciso, affinché l’utente le comprenda e le accetti.

– La compagnia non si rende responsabile dei servizi che non siano stati chiaramente contrattati e accordati per iscritto.

– Se l’utente decide comprare il servizio, può realizzare la prenotazione attraverso la pagina web, usando la referenza generata.

– Per confermare la prenotazione è necessario il pagamento di un deposito non rimborsabile equivalente al 10% del prezzo totale del viaggio (salvo in caso di viaggi di un importo uguale o minore, o le escursioni di un giorno, in cui bisognerà pagare il totale dell’importo al momento della prenotazione). La quantità restante dovrà essere pagata un mese prima della data di inizio del viaggio. In caso il viaggio si prenoti con meno di un mese d’anticipo, il pagamento totale dovrà essere effettuato al momento della prenotazione.

– La prenotazione si convertirà in acquisto una volta terminato il processo. Ricevuto questo importo, confermeremo tutte le prenotazioni del suo pacchetto.

– Il “Kit di Viaggio” (che è tutta l’informazione relativa al viaggio, gli ingressi, i vocher degli alberghi, le mappe, ecc..) si invierà per email una volta ricevuto il pagamento completo (di solito un mese circa dell’inizio del viaggio, a meno che la prenotazione venga effettuata con meno anticipo, ad ogni modo si invierà sempre prima che inizi il viaggio).

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

– Il pagamento si può realizzare attraverso la pagina web inserendo i dati della carta di credito (Stripe), PayPal o versamento bancario.

– In base al metodo di pagamento che scelga, la piattaforma la guiderà nel processo per poter realizzare l’acquisto. Se ha qualche dubbio, può porsi in contatto con noi al telefono o per email, indicati in questa stessa pagina.

– Una volta ricevuto il pagamento si invierà all’utente per email, la conferma definitiva del viaggio prenotato. La fattura potrà emettersi in quanto il viaggio sia terminato.

– L’utente si compromette a che tutti i dati indicati siano veri, rigorosi e completi e in particolar modo che questo figuri come titolare delle carte di credito o debito e che accrediti che queste dispongano di fondi sufficienti per poter pagare il costo del prodotto che decide comprare. L’utente ha la responsabilità di informare di qualsiasi cambio relativo a questi dati.

– La carta di credito deve essere valida su territorio spagnolo e non essere rifiutata al momento del pagamento. Nel caso venga rifiutata, si annullerà l’acquisto, salvo che l’utente scelga un altro metodo di pagamento che confermi l’acquisto

– L’ uso fraudolento di carte di credito, o negarsi a procedere con l’operazione di pagamento per qualsiasi motivo, daranno diritto a Galiwonders a disdire il contratto del servizio in questione, senza pregiudicare la responsabilità civile o penale corrispondente.

– Sicurezza nel pagamento. I pagamenti mediante carte di credito o debito possono effettuarsi attraverso piattaforme di denaro elettronico gestito da PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. Quando l’utente compra un prodotto attraverso la pagina web mediante Paypal, entra nel sistema di server sicuro (SSL) di PayPal, che lo riporta, senza intermediari, alla sua entità bancaria. Nello stesso modo, se utilizza lla modalità di pagamento tramite banca entra in un server sicuro che può identificare con il https all’inizio della url. Ugualmente, se realizza un versamento bancario, potrà consultare la sicurezza nel pagamento online della sua entità. Per quanto riguarda i pagamenti tramite Stripe, è un sistema sicuro per l’uso delle carte di credito in Internet. Questo sistema garantisce che i dati della carta viaggeranno incrittati direttamente dall’acquirente alla banca intermediaria. Se ha qualche dubbio a riguardo, non esiti a porsi in contatto con noi perché la informiamo.

– Galiwonders in nessun momento accede al conto personale dei propri clienti dato che l’operazione di pagamento si realizza direttamente attraverso le diverse entità.

– Nel caso in cui il suo acquisto contenga qualche errore, dovrà contattare con noi il prima possibile, preferibilmente prima che siano trascorse 48 ore dalla ricezione dell’email per poter correggerlo se fosse possibile. I costi aggiuntivi derivati dalla rettificazione dei dati saranno a carico dell’utente, a meno che l’errore indicato sia imputabile a Galiwonders.

– Il contratto stipulato in modo elettronico, ha la stessa validità di quello stipulato di persona in accordo con l’ articolo 23 della Legge 34/2002, del 11 Luglio, dei servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, a cui questo commercio aderisce, rispettando in ogni momento i diritti del consumatore.

– Il documento in cui si formalizza il contratto sarà archiviato da parte dell’agenzia mediante software informatico però non sarà visibile all’utente nella web. Tuttavia, potrà richiedere una copia quando lo desideri. Allo stesso modo, l’utente avrà diritto a ricevere la fattura cartacea, a meno che dia il suo consenso espresso affinchè gli venga emessa una fattura elettronica. Questo consenso potrà revocarlo via mail a: info@galiwonders.com.

– Tutti i contratti che comportino la contrattazione del servizio verranno formalizzati in inglese e/o spagnolo. Queste saranno le lingue di applicazione dei contratti e delle richieste realizzate dalla pagina web.

CANCELLAZIONE

Nel caso in cui il cliente voglia procedere alla cancellazione del servizio, in accordo con l’articolo 160 del Reale Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, per il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori ed Utenti e altre leggi complementari, quando si abbia contrattato un pacchetto di viaggio si stabiliscono le seguenti penalizzazioni:

Dato che i servizi offerti nei pacchetti combinati offerti da Galiwonders si trovano sottoposti a condizioni economiche speciali di contrattazione, così come i trasporti aerei, le merci o le tariffe speciali, i costi di cancellazione si stabiliranno in accordo con le condizioni concordate tra le due parti. A tale rispetto, le condizioni di cancellazione che abbiamo stabilito sono:

-Se la cancellazione si produce fino a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, si dovrà pagare l’equivalente al costo del deposito (10% del prezzo totale del viaggio).

-Se la cancellazione si produce con più di 7 giorni dalla partenza e con meno di 30 giorni rispetto alla data di inizio del viaggio, i costi di cancellazione corrisponderanno al 50% del viaggio.

– Se la cancellazione si produce con meno di 7 giorni d’anticipo rispetto alla data d’inizio del viaggio, la penale corrisponderà al 100% dell’ importo del viaggio.

Nel caso di servizi non soggetti alle condizioni economiche speciali dei pacchetti combinati, si stabiliscono le seguenti condizioni:

– L’utente pagherà i costi di gestione e cancellazione, se ci fossero, in tutti i casi (salvo casi di forza maggiore).

– Il 5% dell’ importo totale del viaggio se la cancellazione si produce tra 11 e 15 giorni prima dell’inizio del viaggio.

– Il 15% del totale tra 3 e 10 giorni.

– Il 25% entro le 48h prima della partenza.

– Il 100% dell’importo, nel caso in cui non ci si presenti alla partenza.

– Per forza maggiore si intende un evento che non si sarebbe potuto prevedere, o che, previsto, sarebbe stato inevitabile, in accordo con l’articolo 1105 del Codice Civile. Con carattere enunciativo, però non limitativo, sono causa di forza maggiore gli attacchi o attività terroristiche, i disastri naturali, le condizioni climatiche avverse, uragani,  terremoti, incendi, alluvioni, tempeste di neve, esplosioni, tormente, frane, epidemie e altri.

– Per viaggio combinato, si intende la vendita combinata almeno di due dei seguenti elementi, con elaborazione di un prezzo globale, quando tale prestazione superi le 24 ore o includa una notte di pernottamento (trasporto, albergo, e/o altri servizi turistici che non richiedano trasporto o pernottamento e che costituiscano una parte significativa del viaggio combinato).

– Se il contratto fosse stato di servizi separati, intendendo con questi quando si offrano su commissione gli elementi di un viaggio o un soggiorno, il cliente pagherà i costi di gestione e di cancellazione, dovutamente giustificati.

-I cambi effettuati una volta realizzata la prenotazione, avranno un costo di 30€ (cambio di data, cambio di itinerario, ecc.), salvo che sia un cambio che aggiunga valore al viaggio (aggiungere giorni extra, aggiungere servizi, o migliorare la qualità dell’albergo per esempio).

-Non si accetteranno cambi una volta iniziato il viaggio (salvo in casi di forza maggiore, ed i costi derivati degli stessi saranno assunti dai clienti e reclamati direttamente all’assicurazione in caso si abbia contrattato tale servizio).

2. Política de Cancellazione: Coronavirus

 

LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Questa web opera dalla Spagna e tutti i tramiti riportati o che riportino causa della stessa si realizzano in Spagna. Tuttavia la web è offerta anche in inglese e italiano, dato che il pubblico è principalmente straniero.

In questo senso, le condizioni generali sono state redatte in accordo con la normativa spagnola, dove si trova la sede di questa compagnia e luogo in cui si effettua la prestazione dei servizi che vengono contrattati.

Sarà la legislazione spagnola, la norma alla luce della quale si interpreterà qualsiasi controversia che possa sorgere dall’interpretazione, analisi o esecuzione delle condizioni generali del servizio, senza pregiudicare quanto stabilito a rispetto della legislazione della protezione del consumatore statale (tale come il Reale Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, per cui si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, la Legge 34/2002, del 11 Luglio, dei servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico o la Legge 1/2000, del 7 Gennaio, di Perseguimento Civile, tra le altre), nella normativa comunitaria (Regolamento di applicazione dipendendo dal paese in cui il cliente abbia la sua residenza abituale) e nelle altre normative che siano applicabili nel caso concreto, secondo lo Stato di origine del consumatore e dipendendo dal tipo di avvenimento conflittuale occorso.

Questo documento legale è esposto permanentemente nella pagina web, in spagnolo, inglese e italiano. Puó contattare con Galiwonders in caso di avere problemi di comprensione e qualsiasi dubbio sull’interpretazione delle presenti condizioni.

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