Domande Frequenti

Come puoi contattare con Galiwonders?

Puoi contattare con noi attraverso il nostro formulario web, per telefono o inviandoci un e-mail a info@clientests.com/galiwonders. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

Posso personalizzare il mio viaggio?

Certamente, e infatti ti inviatiamo a contattarci tramite qualsiasi mezzo anteriormente indicato, e che ci diva come sarebbe il tuo viaggio ideale. Possiamo aggiungere notti, migliorare la categoria dei tuoi hotel, aggiungere attività..

Scrivici o chiamaci ogni volta che hai bisogno, ti invieremo diversi itinerari fino a che troviamo quello che meglio si adatta alle tue necessità.

Lavoriamo con una grande varietà di fornitori, per cui farrero tutto il possibile per creare l’esperienza perfetta per te!

Con quanto tempo conviene prenotare ?

Ti consigliamo di prenotare il prima possibile, soprattutto se decidi viaggiare in alta stagione (da Maggio a Settembre) in puesto modo sarai sicuro di poter pernottare nei migliori hotel.

Ogni caso è diverso, se decidi di prenotare la tuya prenotazione con meno di 15 giorni di anticipo è meglio che ci contatti prima di realizzare qualsiasi pagamento, così da poterti assicurare che non ci sono problemi di disponibilità.

Come posso formalizzare la mia prenotazione?

Quando avrai deciso un itinerario, per confermare la tua prenotazione è necessario versare un deposito del 10% del costo totale del viaggio (tranne nelle escursioni di un giorno che hanno un funzionamento diverso).

Una volta ricevuto questo importo, inizieremo a lavorare per confermare tutte le prenotazioni del tuo pacchetto.

Il pagamento della quantità rimanente sarà richiesto 30 giorni prima dell’inizio del tuo viaggio. Quando riceveremo l’importo totale, ti invieremo il tuo “Kit di Viaggio”. 

Che metodo di pagamento posso usare?

Puoi pagare con carta di credito attraverso la nostra pagina web, con paypal o con versamento bancario. 

Quando riceverò il kit di Viaggio?

Il Kit di viaggio solitamente si invierà per email, un mese prima dell’inizio del viaggio, una volta ricevuta la somma totale del pagamento. A meno che tu prenoti con meno anticipo, comunque ti arriverà sempre prima dell’inizio del viaggio.

Posso prenotare i miei transfer privati?

Sí, lavoriamo con tassisti in tutta la Galizia. Solo abbiamo bisogno di conoscere il punto d’inizio e di fine, e l’ora in cui li vorrebbe.

Nel caso in cui si tratti di un transfer da e per l’aeroporto, avremo bisogno di sapere anche i dati del suo volo (numero di volo e orario d’arrivo). Se fosse possibile, gradiremmo essere informati di eventuali ritardi, per poter così informare i conducenti.

Posso prenotare i miei voli e i mezzi pubblici con Galiwonders ?

No, noi ci occuperemo di tutto il resto del tuo viaggio, una volta tu sia già arrivato in Galizia. 

Rispetto al trasporto pubblico, possiamo darti informazioni e consigli sul modo migliore di arrivare da un punto all’altro ma non possiamo effettuare noi la prenotazione dei tuoi biglietti.

Come funziona il trasferimento bagagli?

Se vai a fare il cammino o un altro percorso d’escursione, la cosa migliore è che il tuo pacchetto includa il transfer del bagaglio da un hotel a un altro affinché tu possa camminare senza doverti preoccupare di portarla con te.

Prima di iniziare il tuo viaggio ti invieremo un’etichetta da attaccare alla valigia e possa scrivere la tua referenza così che il nostro transfer possa identificarla.  

Ogni mattina dovrai lasciare la tua valigia alla reception dell’albergo prima delle 8:30, e il transfer passerà durante la mattina per raccoglierla.

La consegna all’albergo successivo è prevista prima delle 16:00, per cui di solito il tuo bagaglio sarà lì al tuo arrivo.

È obbligatorio prenotare il servizio di transfer del bagaglio ?

No, puoi togliere il transfer se lo preferisci. Il prezzo sarà inferiore se decidi di non ricevere questo servizio. 

Cosa succede se non ricevo il kit di viaggio o le credenziali del pellegrino?

Per garantire che tu possa ricevere in tempo la busta con la credenziale del pellegrino e l’etichetta per il bagaglio, ti consigliamo di prenotare sempre con almeno un mese di anticipo. 

Nel caso tu non riceva la busta, possiamo inviarla al primo albergo in cui pernotterai dove te la consegnaranno al check in. In ultimo caso, potrai sempre ottenere la credenziale al tuo arrivo in qualsiasi chiesa o ufficio turistico. 

Per quanto riguarda il Kit di viaggio, ti verrà inviato per email affinché tu lo possa stampare.
Se vedi che un mese prima non è ancora arrivato, puoi verificare nella cartella di Spam o metterti in contatto con noi. Troveremo il modo per fartelo arrivare in tempo.

Che differenza c'è tra un tour autoguidato o in gruppo?

Nel tour autoguidato non esiste un numero minimo di persone né una data concreta. Ti metti in contatto con noi e prenoti l’itinerario che meglio si adatti alle tue necessità.

Per i tours in gruppo, abbiamo bisogno di un minimo di 6 persone per poterlo confermare, escono in momenti specifici e vanno accompagnati da una guida. 

Ci sono sconti per bambini?

Molti hotel offrono prezzi ridotti per bambini di meno di 12 anni. Se viaggi con bambini ti consigliamo di indicarci la loro età per chiedere tali sconti e offrirti il miglior prezzo possibile.

Che abbigliamento devo portare per fare il cammino o le escursioni?

Ti consigliamo vestiti comodi e scarpe da trekking (stivali, scarpe o incluso sandali per escursioni in estate).

È solo un consiglio, in fin dei conti è una questione molto personale e vedrai pellegrini con scarpe da ginnastica e altri tipi di scarpe.

Cosa si intende per mezza pensione?

La mezza pensione include colazione e cena.

La colazione dipenderà dall’hotel: da una tipica colazione continentale (solitamente con succo di frutta, caffé e croissant) a colazione a buffet.

Rispetto alla cena, generalmente si includono due alternative di antipasti, due piatti principali e un dolce. Le bevande non sono incluse, anche se molti ristoranti offrono vino senza costo extra al cliente. 

Che devo fare con la mia credenziale del pellegrino?

La Credenziale del Pellegrino è il documento che certificherà che hai camminato il minimo richiesto per poter ottenere la Compostela una volta raggiunto Santiago.

Dovrai timbrarla due volte ogni giorno che cammini: una all’inizio della tappa e un’altra alla fine quando arrivi alla tua destinazione.

Esistono molti punti in cui puoi ottenere i timbri: hotel, bar, ristoranti, chiese, Uffici Turistici…a molti pellegrini piace collezionare più di due timbri al giorno, come souvenir del loro viaggio.

Quando arrivi a Santiago de Compostela, dovrai andare all’ Oficina del Peregrino con la tua Credenziale, perché ti diano la Compostela.

Devo essere in forma per fare il Cammino?

Qualsiasi persona con un minimo livello di forma fisica può fare il Cammino. Non è una competizione, ogni pellegrino ha il suo ritmo e se le tappe risultano troppo lunghe, hai la possibilità di dividerle in due.

Se non hai l’abitudine di camminare, ti consigliamo di allenarti un po’ le settimane precedenti al tuo viaggio.

E se ho esigenze alimentari specifiche?

Generalmente non ci sono problemi, le strutture sono abituate ad accogliere clienti vegetariani, vegani, intolleranti al glutine e al lattosio.  Meglio comunque che ci avvisi prima in modo da richiedere un menú adeguato alle tue necessità.

Cosa succede se non posso terminare una tappa ?

Puoi metterti in contatto con noi al nostro numero di assistenza 24 ore. Possiamo darti il numero di telefono del tassista più vicino o parlare direttamente con il tuo albergo affinché ti vengano a prendere (questo costo extra di transfer sarà a carico tuo).

Che cosa succede se ho qualche problema durante il viaggio?

Puoi chiamarci al nostro telefono di assistenza 24 h, cercheremo di aiutarti il più possibile.

Puoi anche rivolgerti alla reception del tuo hotel o alla tua guida, in caso faccia parte di un tour guidato.

In cosa consiste il kit di viaggio?

Il “Kit di viaggio” include tutta l’informazione più rilevante del tuo viaggio: voucher degli hotel già confermati e le altre attività che tu abbia prenotato, dati di contatto, indirizzi,..

In caso di realizzare itinerari escursionistici, ti invieremo inoltre le mappe e gli appunti di viaggio. Per posta, ti faremo anche arrivare l’etichetta per identificare il tuo bagaglio, e il Passaporto del Pellegrino (questo solo in caso tu faccia il Cammino di Santiago).

Con che hotel lavora Galiwonders ?

In Galiwonders lavoriamo con una vasta gamma di strutture ricettive: hotel, agriturismi, pensioni e b & b.

Abbiamo visitato personalmente tutte queste strutture, pertanto possiamo garantire la pulizia, la comodità, e la disponibilità del personale.

Devo arrivare all'hotel ad un orario preciso?

Il Check-In di solito è previsto tra le 14:00 e le 19:00. Se arrivi prima o dopo questa frangia oraria, ti chiediamo cortesemente di avvisarci o di informare direttamente l’hotel.

Quanto devo pagare in caso di modifica della mia prenotazione?

Se hai già confermato la tua prenotazione attraverso il pagamento del deposito e abbiamo iniziano a lavorare nella stessa, se vuoi effettuare qualche modifica, ci sarà da pagare un extra di 30€. Questo, a meno che tale cambio significhi apportare valore aggiunto al viaggio, per esempio: aggiungere una notte extra, alloggio superiore, persone extra, ecc..

Non si accettano cambi con meno di 7 giorni di anticipo rispetto la data di inizio del viaggio.

Dovró condividere la camera o il bagno?

No, in Galiwonders ti garantiamo che la tua camera è privata con bagno proprio (a meno che tu scelga di restare in Ostello).

Quali sono le condizioni di cancellazione del viaggio?

Per confermare la tua prenotazione, dovrai versare un pagamento del 10% del prezzo del viaggio, che non è rimborsabile. Il pagamento completo sarà richiesto un mese prima dell’inizio del viaggio. In caso si verifichi la cancellazione, si stabiliscono le seguenti condizioni.

-Se la cancellazione si produce fino a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, si dovrà pagare l’equivalente al costo del deposito (10% del prezzo totale del viaggio).

-Se la cancellazione si produce con più di 7 giorni dalla partenza e con meno di 30 giorni rispetto alla data di inizio del viaggio, i costi di cancellazione corrisponderanno al 50% del viaggio.

– Se la cancellazione si produce con meno di 7 giorni d’anticipo rispetto alla data d’inizio del viaggio, la penale corrisponderà al 100% dell’ importo del viaggio.

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