Domande Frequenti

Come puoi contattare con Galiwonders?

Puoi contattare con noi attraverso il nostro formulario web, per telefono o inviandoci un e-mail a [email protected]/galiwonders. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

Posso personalizzare il mio viaggio?

Certamente, e infatti ti inviatiamo a contattarci tramite qualsiasi mezzo anteriormente indicato, per dirci come sarebbe il tuo viaggio ideale. Possiamo aggiungere notti, migliorare la categoria dei tuoi hotel, aggiungere attività..

Scrivici o chiamaci ogni volta che hai bisogno, ti invieremo diversi itinerari fino a che troviamo quello che meglio si adatta alle tue necessità.

Lavoriamo con una grande varietà di fornitori, per cui faremo tutto il possibile per creare l’esperienza perfetta per te!

Con quanto tempo conviene prenotare ?

Ti consigliamo di prenotare il prima possibile, soprattutto se decidi viaggiare in alta stagione (da Maggio a Settembre) in questo modo sarai sicuro di poter pernottare nei migliori hotel.

Ogni caso è diverso, se decidi di prenotare la tua prenotazione con meno di 15 giorni di anticipo è meglio che ci contatti prima di realizzare qualsiasi pagamento, così da poterti assicurare che non ci siano problemi di disponibilità.

Come posso formalizzare la mia prenotazione?

Quando avrai deciso un itinerario, per confermare la tua prenotazione è necessario versare un deposito del 10% del costo totale del viaggio (tranne nelle escursioni di un giorno che hanno un pagamento diverso).

Una volta ricevuto questo importo, inizieremo a lavorare per confermare tutte le prenotazioni del tuo pacchetto.

Il pagamento della quantità rimanente sarà richiesto 15 giorni prima dell’inizio del tuo viaggio. Quando riceveremo l’importo totale, ti invieremo il tuo “Kit di Viaggio”. 

Che metodo di pagamento posso usare?

Puoi pagare con carta di credito attraverso la pagina web che ti indicheremo, con versamento bancario o con PayPal.

Quando riceverò il kit di Viaggio?

Il Kit di viaggio solitamente si invierà per email, 15 giorni prima dell’inizio del viaggio, una volta ricevuta la somma totale del pagamento. A meno che tu prenoti con meno anticipo, comunque ti arriverà sempre prima dell’inizio del viaggio.

Posso prenotare i miei transfer privati?

Sí, lavoriamo con tassisti in tutta la Galizia. Solo abbiamo bisogno di conoscere il punto d’inizio e di fine, e l’ora in cui vuoi questo servizio.

Nel caso in cui si tratti di un transfer da e per l’aeroporto, avremo bisogno di sapere anche i dati del volo (numero di volo e orario d’arrivo). Se fosse possibile, gradiremmo essere informati di eventuali ritardi, per poter così informare l’autista.

Posso prenotare i miei voli e i mezzi pubblici con Galiwonders ?

No, noi ci occuperemo di tutto il resto del tuo viaggio, una volta tu sia già arrivato in Galizia. 

Rispetto al trasporto pubblico, possiamo darti informazioni e consigli sul modo migliore di arrivare da un punto all’altro ma non possiamo effettuare noi la prenotazione dei tuoi biglietti.

Come funziona il trasferimento bagagli?

Se vai a fare il cammino o un altro percorso d’escursione, la cosa migliore è che il tuo pacchetto includa il transfer del bagaglio da un hotel a un altro affinché tu possa camminare senza doverti preoccupare di portarlo con te.

Prima di iniziare il tuo viaggio ti invieremo un’etichetta da attaccare alla valigia su cui scrivere la tua referenza così che il nostro transfer possa identificarla.  

Ogni mattina dovrai lasciare la tua valigia alla reception dell’albergo prima delle 8:00, e il transfer passerà durante la mattinata per raccoglierla.

La consegna all’albergo successivo è prevista prima delle 16:00, per cui di solito il tuo bagaglio sarà lì al tuo arrivo.

È obbligatorio prenotare il servizio di transfer del bagaglio ?

No, puoi togliere il transfer se lo preferisci. Il prezzo sarà inferiore se decidi di non richiedere questo servizio. 

Cosa succede se non ricevo il kit di viaggio o le credenziali del pellegrino?

Per garantire che tu possa ricevere in tempo la credenziale del pellegrino e l’etichetta per il bagaglio, ti consigliamo di prenotare sempre con almeno un mese di anticipo. 

Nel caso tu non riceva la credenziale, possiamo inviarla al primo albergo in cui pernotterai dove te la consegneranno al check in. In ultimo caso, potrai sempre ottenere la credenziale al tuo arrivo in qualsiasi chiesa o ufficio turistico. 

Per quanto riguarda il Kit di viaggio, ti verrà inviato per email affinché tu lo possa stampare.
Se vedi che 15 giorni prima non è ancora arrivato, puoi verificare nella cartella di Spam o metterti in contatto con noi. Troveremo il modo per inviartelo in tempo.

Che differenza c'è tra un tour autoguidato o in gruppo?

Nel tour autoguidato non esiste un numero minimo di persone né una data concreta. Ti metti in contatto con noi e prenoti l’itinerario che meglio si adatta alle tue necessità.

Per i tours in gruppo, abbiamo bisogno di un minimo di 6 persone per poterlo confermare, partono in momenti specifici e c’è una guida come accompagnante.

Ci sono sconti per bambini?

Molti hotel offrono prezzi ridotti per bambini di meno di 12 anni. Se viaggi con bambini ti consigliamo di indicarci la loro età per chiedere tali sconti e offrirti il miglior prezzo possibile.

Che abbigliamento devo portare per fare il cammino o le escursioni?

Ti consigliamo vestiti comodi e scarpe da trekking (stivali, scarpe o incluso sandali per escursioni in estate).

È solo un consiglio, in fin dei conti è una questione molto personale e vedrai pellegrini con scarpe da ginnastica e altri tipi di scarpe.

Cosa si intende per mezza pensione?

La mezza pensione include colazione e cena.

La colazione dipenderà dall’hotel: da una tipica colazione continentale (solitamente con succo di frutta, caffé e croissant) a colazione a buffet.

Rispetto alla cena, generalmente si includono due alternative di antipasti, due piatti principali e un dolce. Le bevande non sono incluse, anche se molti ristoranti offrono vino senza costo extra al cliente. 

Che devo fare con la mia credenziale del pellegrino?

La Credenziale del Pellegrino è il documento che certificherà che hai camminato il minimo richiesto per poter ottenere la Compostela una volta raggiunto Santiago.

Dovrai timbrarla due volte al giorno mentre cammini: una all’inizio della tappa e un’altra alla fine quando arrivi alla tua destinazione.

Esistono molti punti in cui puoi ottenere i timbri: hotel, bar, ristoranti, chiese, Uffici Turistici…a molti pellegrini piace collezionare più di due timbri al giorno, come souvenir del loro viaggio.

Quando arrivi a Santiago de Compostela, dovrai andare all’ Oficina del Peregrino con la tua Credenziale, perché ti diano la Compostela.

Devo essere in forma per fare il Cammino?

Qualsiasi persona con un minimo livello di forma fisica può fare il Cammino. Non è una competizione, ogni pellegrino ha il suo ritmo e se le tappe risultano troppo lunghe, hai la possibilità di dividerle in due.

Se non sei abituato a camminare, ti consigliamo di allenarti un po’ le settimane precedenti al tuo viaggio.

E se ho esigenze alimentari specifiche?

Generalmente non ci sono problemi, le strutture sono abituate ad accogliere clienti vegetariani, vegani, intolleranti al glutine e al lattosio.  Meglio comunque che ci avvisi prima in modo da richiedere un menú adeguato alle tue necessità.

Cosa succede se non posso terminare una tappa ?

Puoi metterti in contatto con noi al nostro numero di assistenza attivo 24 ore. Possiamo darti il numero di telefono del tassista più vicino o parlare direttamente con il tuo albergo affinché ti vengano a prendere (questo costo extra del transfer sarà a carico tuo).

Che cosa succede se ho qualche problema durante il viaggio?

Puoi chiamarci al nostro telefono di assistenza 24 h, cercheremo di aiutarti il più possibile.

Puoi anche rivolgerti alla reception del tuo hotel o alla tua guida, in caso faccia parte di un tour guidato.

In cosa consiste il kit di viaggio?

Il “Kit di viaggio” include tutta l’informazione più rilevante del tuo viaggio: voucher degli hotel già confermati e le altre attività che tu abbia prenotato, dati di contatto, indirizzi,..

In caso di realizzare itinerari escursionistici, ti invieremo inoltre le mappe e gli appunti di viaggio. Per posta, ti faremo anche arrivare l’etichetta per identificare il tuo bagaglio, e il Passaporto del Pellegrino (questo solo in caso tu faccia il Cammino di Santiago).

Con che hotel lavora Galiwonders ?

A Galiwonders lavoriamo con una vasta gamma di strutture ricettive: hotel, agriturismi, pensioni e b & b.

Abbiamo visitato personalmente tutte queste strutture, pertanto possiamo garantire la pulizia, la comodità, e la disponibilità del personale.

Devo arrivare all'hotel ad un orario preciso?

Il Check-In di solito è previsto tra le 14:00 e le 19:00. Se arrivi prima o dopo questa frangia oraria, ti chiediamo cortesemente di avvisarci o di informare direttamente l’hotel.

Quanto devo pagare in caso di modifica della mia prenotazione?

Puoi trovare la nostra politica alla pagina: https://galiwonders.com/it/termini-e-condizioni/

Le modifiche apportate dopo la prenotazione (cambi di data, itinerario, ecc.) comportano le seguenti spese

Viaggi fino a 6 notti: €25/persona
Viaggi tra 7 e 14 notti: €40/persona
Viaggi di 15 o più notti: 60€/persona

Questo, a meno che tale cambio significhi apportare valore aggiunto al viaggio, per esempio: aggiungere una notte extra, alloggio superiore, persone extra, ecc..

Non si accettano cambi con meno di 7 giorni di anticipo rispetto la data di inizio del viaggio.

Dovró condividere la camera o il bagno?

No, a Galiwonders ti garantiamo che la tua camera è privata con bagno proprio.

Quali sono le condizioni di cancellazione del viaggio?

Per confermare la tua prenotazione, dovrai versare un pagamento del 10% del prezzo del viaggio, che non è rimborsabile. Il pagamento completo sarà richiesto 15 giorni prima dell’inizio del viaggio. In caso si verifichi la cancellazione, si stabiliscono le seguenti condizioni.

-Se la cancellazione avviene fino a 15 giorni prima dell’inizio del viaggio, la penale sarà equivalente al 10% del prezzo totale del viaggio.

-Se la cancellazione avviene tra 14 e 7 giorni prima dell’inizio del viaggio, la tassa di cancellazione sarà del 50% del prezzo totale del viaggio.

-Se la cancellazione avviene entro 6 giorni prima dell’inizio del viaggio, la tassa di cancellazione è del 100% del costo totale del viaggio.

×