Domande frequenti
Potete contattarci attraverso il nostro modulo web, per telefono o inviando un’e-mail a [email protected] Vi risponderemo entro 24 ore lavorative.
Naturalmente, e infatti vi invitiamo a contattarci con uno qualsiasi dei mezzi sopra indicati, e a dirci come sarebbe il vostro viaggio ideale. Possiamo aggiungere notti, migliorare la categoria dei vostri hotel, includere attività…
Scriveteci o chiamateci tutte le volte che ne avete bisogno, vi invieremo diversi itinerari fino a trovare quello più adatto alle vostre esigenze.
Lavoriamo con un’ampia varietà di fornitori, quindi faremo del nostro meglio per creare l’esperienza di una vita.
Vi consigliamo di prenotare il prima possibile, soprattutto se pensate di viaggiare in alta stagione (da aprile a ottobre); in questo modo avrete maggiori possibilità di trovare alloggio nelle strutture più richieste.
Ogni caso è diverso, se avete intenzione di prenotare con meno di 15 giorni di anticipo, è meglio contattarci prima di effettuare qualsiasi pagamento, in modo da assicurarci che non ci siano problemi di disponibilità.
Una volta deciso l’itinerario, sarà richiesto un deposito non rimborsabile (20% del prezzo totale) per confermare la prenotazione. Ad eccezione delle “gite di un giorno”, che hanno una procedura diversa. Una volta ricevuto questo importo, ci metteremo al lavoro per confermare tutte le prenotazioni del vostro pacchetto.
Il pagamento dell’importo rimanente sarà richiesto 1 mese prima dell’inizio del viaggio. Una volta ricevuto l’intero importo, vi invieremo il vostro “Kit di viaggio” non appena tutto sarà riconfermato.
È possibile pagare tramite la nostra piattaforma di prenotazione con carta di credito o bonifico bancario.
Il kit di viaggio verrà normalmente inviato via e-mail 1 mese prima dell’inizio del viaggio, una volta ricevuto il pagamento completo. A meno che non abbiate prenotato con meno anticipo, ma in ogni caso lo riceverete prima dell’inizio del viaggio.
Posso prenotare i miei trasferimenti privati.
Sì, lavoriamo con i tassisti di tutta la Galizia. Abbiamo solo bisogno di sapere il punto di origine e di destinazione e l’ora in cui lo desiderate.
Nel caso di un trasferimento da/per l’aeroporto, abbiamo bisogno di conoscere anche i dettagli del vostro volo (numero del volo, origine e orario di arrivo). Se possibile, vi saremmo grati se ci teneste informati di eventuali ritardi, in modo da poter informare i vettori.
Sì, lavoriamo con i tassisti di tutta la Galizia. È sufficiente conoscere il punto di origine e di destinazione e l’orario desiderato.
In caso di trasferimento da/per l’aeroporto, abbiamo bisogno di conoscere anche i dettagli del volo (numero del volo e orario di arrivo). Se possibile, vi saremmo grati se ci teneste informati di eventuali ritardi, in modo da poter informare i vettori.
No, ci occuperemo dei dettagli del viaggio a destinazione, una volta arrivati al punto di partenza dell’itinerario.
Per quanto riguarda i trasporti pubblici, possiamo fornirvi informazioni e raccomandazioni sul modo migliore per spostarvi da un luogo all’altro con i mezzi pubblici, ma non vi forniremo.
Se avete intenzione di fare il Camino o un altro percorso di trekking, il vostro pacchetto di solito include il trasferimento dei bagagli da un hotel all’altro, in modo che possiate camminare senza dovervi preoccupare di portarli con voi.
Prima di iniziare il viaggio vi invieremo un’etichetta da apporre sulla vostra valigia, sulla quale scrivere il vostro nome e il vostro riferimento, in modo che il nostro trasportatore possa identificarla.
Ogni mattina dovete lasciare la vostra valigia alla reception dell’hotel prima delle 8:00 e il corriere passerà a ritirarla al mattino.
La consegna alla struttura successiva è prevista entro le ore 16:00, quindi i bagagli saranno normalmente presenti al vostro arrivo.
No, se lo desiderate potete escludere questo servizio dal vostro viaggio. Il prezzo sarà più basso senza questo servizio.
Per essere certi di ricevere in tempo la lettera con la Credenziale del Pellegrino e l’etichetta con il bagaglio, vi consigliamo di prenotare con almeno un mese di anticipo.
Se non ricevete la lettera al vostro indirizzo di casa, possiamo inviarla al vostro primo hotel per farvela recapitare all’arrivo (al momento del check-in). Come ultima risorsa, è sempre possibile ottenere la Credenziale del Pellegrino all’arrivo in qualsiasi chiesa o ufficio turistico.
Per quanto riguarda il Traveller’s Kit, vi sarà inviato per e-mail in modo che possiate stamparlo. Se a 15 giorni dal viaggio non l’avete ancora ricevuta, potete controllare la cartella Spam o contattarci. Cercheremo delle alternative in modo che possiate riceverlo in tempo.
Nel tour autoguidato non c’è un numero minimo di persone o date specifiche, siete voi a contattarci e a prenotare l’itinerario più adatto alle vostre esigenze.
Per i tour di gruppo abbiamo generalmente bisogno di un minimo di 6 persone per confermarli, partono in date specifiche e sono solitamente accompagnati da una guida.
Molte strutture ricettive offrono prezzi ridotti per i bambini di età inferiore ai 10 anni. Se viaggiate con bambini, vi consigliamo di comunicarci la loro età in modo da poter verificare gli sconti e offrirvi il miglior prezzo possibile.
Si consiglia di indossare abiti comodi e calzature da trekking (scarponcini, scarpe o anche sandali da trekking in estate). L’ideale è indossare calzature già adattate ai piedi, quindi si sconsiglia di indossare calzature nuove o nuovissime.
Si tratta solo di una raccomandazione, poiché in fin dei conti l’abbigliamento è una questione molto personale e si vedranno pellegrini con scarpe da ginnastica e altri tipi di calzature.
La mezza pensione comprende la colazione e la cena.
La colazione varia a seconda dell’alloggio: dalla tipica colazione continentale (generalmente composta da caffè, succo di frutta, pane tostato o pasticcini) alla colazione a buffet.
La cena di solito comprende due scelte di antipasti, due portate principali e un dessert. Le bevande non sono incluse, anche se molte strutture offrono vino senza costi aggiuntivi per il cliente.
La Credenziale del Pellegrino è il documento che certifica che avete percorso il minimo necessario per ottenere la Compostela una volta a Santiago.
Dovrete timbrarlo due volte ogni giorno di cammino: una volta all’inizio della tappa e una volta alla fine, quando raggiungete la vostra destinazione.
Ci sono molti posti dove si possono ottenere i francobolli: hotel, bar, ristoranti, chiese, uffici turistici… Molti pellegrini amano raccogliere più di due francobolli al giorno, come ricordo del loro viaggio.
Una volta arrivati a Santiago de Compostela, dovete recarvi all’Ufficio del Pellegrino con la vostra credenziale, in modo che vi consegnino la Compostela.
Chiunque abbia un livello minimo di preparazione fisica può percorrere il Cammino. Non è una gara, ogni pellegrino prende il proprio ritmo e se le tappe sono troppo lunghe si ha la possibilità di dividerle in due.
Se non siete abituati a camminare, vi consigliamo di esercitarvi nelle settimane precedenti il viaggio.
In genere non ci sono problemi, le strutture ricettive sono in grado di soddisfare determinate esigenze, purché lo sappiano in anticipo. In altri casi è più complicato, fateci sapere qual è il vostro caso e i nostri agenti vi consiglieranno durante il processo.
Potete contattarci alla nostra linea telefonica di assistenza, attiva 24 ore su 24. Possiamo fornirvi il numero del tassista più vicino o parlare con la vostra struttura ricettiva per organizzare il prelievo (eventuali spese di viaggio aggiuntive saranno a vostro carico).
Puoi chiamarci al nostro servizio di assistenza attivo 24 ore su 24, cercheremo di aiutarti in ogni modo possibile.
Puoi anche recarti alla reception della struttura in cui alloggi o consultare la tua guida nel caso tu stia effettuando una visita guidata.
Il “Kit di viaggio” include tutte le informazioni relative al tuo viaggio: coupon per gli alloggi già confermati e altre attività che hai prenotato, recapiti, indirizzi, ecc.¡
Se stai percorrendo un percorso escursionistico, ti invieremo anche mappe e note di percorso. Per posta ti invieremo l’etichetta per identificare il tuo bagaglio e il Passaporto del Pellegrino (questo solo nel caso del Cammino di Santiago).
A Galiwonders lavoriamo con una vasta gamma di alloggi: hotel, agriturismi, pensioni e ostelli.
Abbiamo visitato personalmente tutte queste strutture per poter garantire la pulizia, il comfort e la cordialità del personale.
Il check-in è normalmente previsto tra le 14:00 e le 19:00. Se hai intenzione di arrivare prima o dopo tale fascia oraria, ti saremmo grati se ce lo facessi sapere o contattassi direttamente l’alloggio.
Tutte le informazioni sono disponibili a questo link: TERMINI E CONDIZIONI
Le modifiche apportate una volta effettuata la prenotazione (cambio di data, itinerario, ecc.), comportano i seguenti addebiti
- Viaggi fino a 6 notti: 25€/persona
- Viaggi da 7 a 14 notti: 40 €/persona
- Viaggi di 15 o più notti: 60€/persona
- Le spese di gestione non verranno applicate alle modifiche che aggiungono valore al viaggio (notti o viaggiatori aggiuntivi) a condizione che la modifica non alteri in modo significativo l’itinerario originariamente prenotato.
- Non saranno accettate modifiche con meno di 15 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del viaggio (1 mese in caso di gruppi), o dopo l’inizio del viaggio.
- Dovrò condividere una stanza o un bagno
- No, a Galiwonders ti garantiamo la tua camera privata con il tuo bagno (a meno che tu non scelga l’opzione Ostello).
No, a Galiwonders vi garantiamo una camera privata con bagno privato (a meno che non scegliate l’opzione ostello).
Viaggi indicati come FIT (fino a 9 pax)
Deposito non rimborsabile del 20% per confermare la prenotazione.
- Se la cancellazione avviene fino a 30 giorni prima della data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 20% del prezzo totale del viaggio.
- Se la cancellazione avviene tra 29 e 15 giorni prima della data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 50% del prezzo totale del viaggio.
- Se la cancellazione avviene tra 14 e 7 giorni prima della data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 70% del prezzo totale del viaggio.
- Se la cancellazione avviene 6 giorni o meno prima della data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 100% del prezzo totale del viaggio.
- Viaggi quotati come gruppi (da 10 pax)
Acconto del 30% non rimborsabile per confermare la prenotazione.
- Se la cancellazione avviene fino a 40 giorni prima della data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 30% del prezzo totale del viaggio.
- Se la cancellazione avviene tra 39 e 15 giorni prima della data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 60% del prezzo totale del viaggio.
- Se la cancellazione avviene con 14 giorni o meno di anticipo rispetto alla data di inizio del viaggio, le spese di cancellazione saranno pari al 100% del prezzo totale del viaggio.
No, il deposito del 20% non è rimborsabile. Può essere richiesto all’assicuratore se hai stipulato un’assicurazione contro l’annullamento. Forniremo la documentazione in nostro possesso per poter eseguire questa procedura, ma Galiwonders non è responsabile della decisione dell’assicuratore in merito.