{"id":113100,"date":"2022-03-25T11:20:39","date_gmt":"2022-03-25T10:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/galiwonders.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-11-03T11:27:11","modified_gmt":"2026-11-03T10:27:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/galiwonders.com\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"113100\" class=\"elementor elementor-113100 elementor-24\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f4ee821 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f4ee821\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3aa139f\" data-id=\"3aa139f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61b4c16 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61b4c16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 id=\"conditions-g\u00e9n\u00e9rales-de-vente-de-voyages-\u00e0-forfait-version-fran\u00e7aise\" data-lfile-container=\"e4ab9d3d-fb22-45f2-a47d-a7015016569e\" data-pm-slice=\"1 1 []\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de voyages \u00e0 forfait\u00a0<\/h1><p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par les dispositions du D\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des usagers et autres lois compl\u00e9mentaires, tel que modifi\u00e9 par le D\u00e9cret-loi royal 23\/2018 du 21 d\u00e9cembre, transposant des directives en mati\u00e8re de marques, de transport ferroviaire, de voyages \u00e0 forfait et de prestations de voyage li\u00e9es, par la loi 4\/2022 du 25 f\u00e9vrier relative \u00e0 la protection des consommateurs et des usagers face aux situations de vuln\u00e9rabilit\u00e9 sociale et \u00e9conomique, et par la loi 7\/1998 du 13 avril relative aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de contrat, ainsi que par les dispositions qui suivent.<\/p><h2 id=\"informations-g\u00e9n\u00e9rales\">Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2><p>Titulaire : GALIWONDERS, titulaire de la licence d&rsquo;agence de voyages XG-590, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 c\/Joaqu\u00edn Costa, n\u00ba 56, 4\u00baK, 36004 Pontevedra (Espagne), num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale (CIF) B-70475512, t\u00e9l\u00e9phone +34 886251092 (Espagne), +353 212340225 (Irlande), +44 2032 860051 (Royaume-Uni), +1 2319302575 (\u00c9tats-Unis), +61 280915812 (Australie) et +27 218139098 (Afrique du Sud), et adresse \u00e9lectronique info@galiwonders.com, en qualit\u00e9 d&rsquo;agence organisatrice. Les horaires d&rsquo;accueil du public sont du lundi au jeudi, de 9h00 \u00e0 18h00, et le vendredi, de 9h00 \u00e0 14h00 (heure de l&rsquo;Espagne p\u00e9ninsulaire).<\/p><h2 id=\"champ-dapplication\">Champ d&rsquo;application<\/h2><p>Toute r\u00e9servation aupr\u00e8s de GALIWONDERS est soumise aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, publi\u00e9es librement ci-apr\u00e8s afin que chaque CLIENT puisse conna\u00eetre et v\u00e9rifier l&rsquo;achat ainsi que ses conditions sp\u00e9cifiques.<\/p><p>Les CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES ont pour objet de r\u00e9gir les conditions contractuelles de la fourniture des SERVICES par GALIWONDERS et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la contrepartie due par le CLIENT \u00e0 GALIWONDERS pour l&rsquo;utilisation de certains SERVICES. La fourniture des SERVICES se fera par l&rsquo;obtention, la mise \u00e0 disposition, l&rsquo;organisation, l&rsquo;utilisation et la gestion par GALIWONDERS des ressources techniques, humaines et op\u00e9rationnelles n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet et, dans tous les cas, en contrepartie des prix en vigueur \u00e0 chaque moment lorsque les SERVICES sont payants. La simple navigation sur le site https:\/\/galiwonders.com ne constitue pas un SERVICE.<\/p><p>GALIWONDERS veille tout particuli\u00e8rement \u00e0 la protection du voyageur dans les conditions d\u00e9taill\u00e9es dans les pr\u00e9sentes CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES, ainsi que dans les <a href=\"https:\/\/galiwonders.com\/fr\/aviso-legal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">MENTIONS L\u00c9GALES<\/a> et la <a href=\"https:\/\/galiwonders.com\/fr\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/a>.<\/p><h2 id=\"1--d\u00e9finitions\">1.- D\u00c9FINITIONS<\/h2><p><strong>A. Voyage \u00e0 forfait :<\/strong> combinaison d&rsquo;au moins deux types de services de voyage aux fins du m\u00eame voyage ou s\u00e9jour, \u00e0 condition que la combinaison soit formalis\u00e9e dans un contrat unique, que le voyageur la demande ou non. Est \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9 comme voyage \u00e0 forfait celui qui, bien que formalis\u00e9 dans plusieurs contrats :<\/p><ul><li>est conclu dans l&rsquo;un de nos points de vente ;<\/li><li>comporte une combinaison de services de voyage s\u00e9lectionn\u00e9e avant que le voyageur ne consente \u00e0 payer ;<\/li><li>est propos\u00e9, vendu ou factur\u00e9 par l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, \u00e0 un prix forfaitaire ou global ;<\/li><li>est annonc\u00e9 par l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, comme \u00ab voyage \u00e0 forfait \u00bb ; ou<\/li><li>est conclu dans le cadre de contrats permettant au voyageur de choisir parmi une s\u00e9lection de diff\u00e9rents services de voyage.<\/li><\/ul><p>Enfin, sont \u00e9galement des contrats de voyage \u00e0 forfait les contrats conclus sur https:\/\/galiwonders.com (au moyen d&rsquo;un processus de r\u00e9servation en ligne connect\u00e9), dans lesquels le voyageur conclut un contrat unique avec le professionnel, mais plusieurs contrats avec les prestataires des services r\u00e9serv\u00e9s par le voyageur, au plus tard dans les 24 heures suivant la confirmation de la derni\u00e8re r\u00e9servation.<\/p><p>Est \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9e comme voyage \u00e0 forfait la combinaison d&rsquo;un service de voyage (transport, h\u00e9bergement ou location de v\u00e9hicule) et d&rsquo;un ou plusieurs services touristiques suppl\u00e9mentaires, \u00e0 condition que :<\/p><ul><li>les services touristiques repr\u00e9sentent une proportion \u00e9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 25 % de la valeur de la combinaison et soient annonc\u00e9s comme une caract\u00e9ristique essentielle de celle-ci ; ou<\/li><li>les services touristiques n&rsquo;aient \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9s qu&rsquo;apr\u00e8s le d\u00e9but de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un service de voyage (transport, h\u00e9bergement ou location de v\u00e9hicule).<\/li><\/ul><p><strong>B. Service de voyage :<\/strong> le transport de passagers ; l&rsquo;h\u00e9bergement lorsqu&rsquo;il ne fait pas partie int\u00e9grante du transport de passagers et n&rsquo;a pas de finalit\u00e9 r\u00e9sidentielle ; la location de voitures (D\u00e9cret royal 750\/2010 du 4 juin) ; et tout autre service touristique ne faisant pas partie int\u00e9grante de l&rsquo;un des services de voyage mentionn\u00e9s ci-dessus.<\/p><p><strong>C. Contrat de voyage \u00e0 forfait :<\/strong> contrat portant sur l&rsquo;ensemble du voyage, ou plusieurs contrats portant sur chacun des services de voyage inclus dans le voyage \u00e0 forfait propos\u00e9.<\/p><p><strong>D. Date de d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait :<\/strong> le jour o\u00f9 commence l&rsquo;ex\u00e9cution des services de voyage inclus dans le contrat.<\/p><p><strong>E. Rapatriement :<\/strong> le retour du voyageur \u00e0 son lieu de d\u00e9part ou \u00e0 tout autre lieu convenu par les parties contractantes.<\/p><p><strong>F. D\u00e9faut de conformit\u00e9 :<\/strong> l&rsquo;inex\u00e9cution ou la mauvaise ex\u00e9cution des services de voyage inclus dans un voyage \u00e0 forfait.<\/p><p><strong>G. Voyageur :<\/strong> toute personne qui souhaite conclure un contrat ou qui a le droit de voyager en vertu d&rsquo;un contrat.<\/p><p><strong>H. Professionnel :<\/strong> celui qui accueille les voyageurs en personne ou en ligne, qu&rsquo;il agisse en tant qu&rsquo;organisateur, d\u00e9taillant, professionnel facilitant des services de voyage ou prestataire de services de voyage.<\/p><p><strong>I. Organisateur :<\/strong> le professionnel qui combine et vend ou propose des voyages \u00e0 forfait, directement, par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un autre professionnel ou conjointement avec lui.<\/p><p><strong>J. D\u00e9taillant :<\/strong> le professionnel, autre que l&rsquo;organisateur, qui vend ou propose les voyages \u00e0 forfait compos\u00e9s par un organisateur.<\/p><p><strong>K. Mineur :<\/strong> toute personne de moins de dix-huit ans.<\/p><p><strong>L. Circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles :<\/strong> les situations \u00e9chappant au contr\u00f4le de la partie qui les invoque et dont les cons\u00e9quences n&rsquo;auraient pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame si toutes les mesures raisonnables avaient \u00e9t\u00e9 prises.<\/p><p><strong>M. Point de vente :<\/strong> toute installation de vente au d\u00e9tail, mobili\u00e8re ou immobili\u00e8re, ou tout site web de vente au d\u00e9tail ou dispositif similaire de vente au d\u00e9tail en ligne, y compris lorsque ces sites ou dispositifs sont pr\u00e9sent\u00e9s aux voyageurs comme un dispositif unique, y compris un service t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><p><strong>N. \u00c9tablissement :<\/strong> l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une activit\u00e9 \u00e9conomique non salari\u00e9e et son exercice, ainsi que la constitution et la gestion d&rsquo;entreprises, notamment de soci\u00e9t\u00e9s, dans les conditions fix\u00e9es par la l\u00e9gislation, pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, en particulier au moyen d&rsquo;une infrastructure stable.<\/p><p><strong>O. Informations pr\u00e9contractuelles :<\/strong> les informations que l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant est tenu de fournir au voyageur avant que celui-ci ne soit li\u00e9 par un contrat ou une offre.<\/p><h2 id=\"2--notes-importantes-sur-les-voyages-\u00e0-forfait\">2.- NOTES IMPORTANTES SUR LES VOYAGES \u00c0 FORFAIT<\/h2><p>Les informations contenues dans les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales relatives aux voyages \u00e0 forfait, ainsi que celles fournies au stade pr\u00e9contractuel, ont un caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9ral. Il n&rsquo;y a pas lieu de s&rsquo;attendre \u00e0 des variations significatives de leur contenu, et elles ne seront modifi\u00e9es que dans les conditions pr\u00e9vues dans les Conditions particuli\u00e8res et dans certains cas expos\u00e9s plus loin.<\/p><h3 id=\"21--organisation-du-voyage-\u00e0-forfait\">2.1.- Organisation du voyage \u00e0 forfait<\/h3><p>L&rsquo;organisation des voyages \u00e0 forfait est assur\u00e9e par l&rsquo;agence grossiste, ou grossiste-d\u00e9taillante le cas \u00e9ch\u00e9ant, indiqu\u00e9e dans les informations pr\u00e9contractuelles fournies au client et dans le contrat de voyage \u00e0 forfait.<\/p><h3 id=\"22--le-contrat-de-voyage-\u00e0-forfait\">2.2.- Le contrat de voyage \u00e0 forfait<\/h3><p>L&rsquo;agence s&rsquo;engage \u00e0 remettre au voyageur une copie du contrat de voyage \u00e0 forfait formalis\u00e9 par les parties, au plus tard dans un d\u00e9lai de 24 heures \u00e0 compter de sa formalisation. Font partie int\u00e9grante du contrat de voyage \u00e0 forfait toutes les conditions r\u00e9gissant le voyage \u00e0 forfait r\u00e9serv\u00e9, en particulier les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent texte, les conditions pr\u00e9contractuelles et les conditions particuli\u00e8res convenues entre l&rsquo;agence et le voyageur.<\/p><h3 id=\"23--prix\">2.3.- Prix<\/h3><p><strong>A) Le prix du voyage \u00e0 forfait comprend :<\/strong><\/p><ul><li>Le prix de tous les services touristiques r\u00e9serv\u00e9s (transport de passagers, h\u00e9bergement, location de v\u00e9hicules \u00e0 moteur, etc.), que ceux-ci aient \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9s dans un ou plusieurs contrats ;<\/li><li>Les commissions, majorations et co\u00fbts suppl\u00e9mentaires ;<\/li><li>L&rsquo;assistance fournie par l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, si le voyageur est en difficult\u00e9, notamment en cas de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables et dans les cas pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable ;<\/li><li>La possibilit\u00e9 de demander une assistance lorsque le voyageur a des difficult\u00e9s \u00e0 pr\u00e9senter une r\u00e9clamation pour tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 constat\u00e9 par lui pendant le voyage.<\/li><\/ul><p><strong>B) Le prix du voyage \u00e0 forfait ne comprend pas :<\/strong><\/p><p>Tout autre service non sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9 dans le contrat, tel que :<\/p><ul><li>Les visas ;<\/li><li>Les certificats de vaccination ;<\/li><li>Les \u00ab extras \u00bb tels que : caf\u00e9s, vins, spiritueux, eaux min\u00e9rales, r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9ciaux, blanchisserie et repassage, parking, utilisation du t\u00e9l\u00e9phone, lits b\u00e9b\u00e9, location de t\u00e9l\u00e9vision, services de spa, \u00e9tablissements thermaux, massages, traitements m\u00e9dicaux, th\u00e9rapeutiques ou de sant\u00e9 ; et<\/li><li>Tout autre service similaire que l&rsquo;\u00e9tablissement propose \u00e0 un prix distinct de celui du service principal r\u00e9serv\u00e9.<\/li><li>Les taxes suppl\u00e9mentaires dans certaines destinations, qui peuvent varier selon la cat\u00e9gorie de l&rsquo;\u00e9tablissement et la destination. Ces taxes se paient directement \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel et le voyageur en est seul responsable.<\/li><li>Les taxes et redevances d&rsquo;entr\u00e9e\/sortie dans les a\u00e9roports o\u00f9 elles sont en vigueur.<\/li><li>Taxe de s\u00e9jour : veuillez noter que certaines villes peuvent appliquer leur propre taxe de s\u00e9jour, qui doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e directement par le client et n&rsquo;est pas incluse dans nos prix.<\/li><\/ul><p><strong>C) Modifications du prix :<\/strong><\/p><p>Le prix du voyage \u00e0 forfait a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9 en fonction des taux de change, des tarifs de transport et du co\u00fbt du carburant. En raison de la hausse constante du p\u00e9trole ou d&rsquo;autres sources d&rsquo;\u00e9nergie, le prix du voyage peut parfois \u00eatre modifi\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9servation et la confirmation du voyage, par l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, \u00e0 condition que cette facult\u00e9 soit pr\u00e9vue dans le contrat formalis\u00e9.<\/p><p>Selon la destination, les taxes touristiques, redevances et suppl\u00e9ments d&rsquo;atterrissage, d&#8217;embarquement ou de d\u00e9barquement dans les ports ou a\u00e9roports seront impos\u00e9s au voyageur comme partie int\u00e9grante du prix total du voyage \u00e0 forfait, comme pr\u00e9cis\u00e9 \u00e0 la section pr\u00e9c\u00e9dente. Ces montants peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par des tiers non directement impliqu\u00e9s dans l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage \u00e0 forfait et, en cons\u00e9quence, peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par l&rsquo;agence.<\/p><p>La taxe de s\u00e9jour est une taxe que les \u00e9tablissements h\u00f4teliers appliquent dans certains pays. Le voyageur doit v\u00e9rifier si cette taxe existe dans sa destination.<\/p><p>En raison des variations du taux de change applicable au voyage \u00e0 forfait, l&rsquo;agence pourra modifier le prix du voyage.<\/p><p>* Toute modification de prix r\u00e9sultant de l&rsquo;une des raisons expos\u00e9es ci-dessus sera notifi\u00e9e par l&rsquo;agence au voyageur, avec la justification de l&rsquo;augmentation et son calcul, sur un support durable, au plus tard vingt jours calendaires avant la date de d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait.<\/p><p>Lorsque le contrat de voyage pr\u00e9voit la facult\u00e9 pour l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, de modifier le prix, comme c&rsquo;est le cas ici, le voyageur aura droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix correspondant \u00e0 toute baisse des co\u00fbts mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sente section intervenue entre la date de confirmation de la r\u00e9servation du voyage \u00e0 forfait et sa date de d\u00e9but. En cas de r\u00e9duction de prix, l&rsquo;organisateur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant auront le droit de d\u00e9duire les frais administratifs r\u00e9els du remboursement d\u00fb au voyageur.<\/p><p><strong>D) R\u00e9duction de prix et indemnisation des dommages :<\/strong><\/p><ul><li>Le voyageur aura droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e pour toute p\u00e9riode pendant laquelle il y a eu d\u00e9faut de conformit\u00e9, \u00e0 moins que l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant ne d\u00e9montre que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est imputable au voyageur.<\/li><li>Le voyageur aura droit \u00e0 une indemnisation appropri\u00e9e de la part de l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, du d\u00e9taillant, pour tout dommage ou pr\u00e9judice subi du fait d&rsquo;un d\u00e9faut de conformit\u00e9. L&rsquo;indemnisation sera vers\u00e9e sans retard injustifi\u00e9.<\/li><li>Le voyageur n&rsquo;aura pas droit \u00e0 une indemnisation si l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant d\u00e9montre que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est :<ul><li>a) imputable au voyageur ;<\/li><li>b) imputable \u00e0 un tiers \u00e9tranger \u00e0 la fourniture des services r\u00e9serv\u00e9s et impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable ; ou<\/li><li>c) d\u00fb \u00e0 des circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles.<\/li><\/ul><\/li><li>Dans la mesure o\u00f9 les conventions internationales liant l&rsquo;Union europ\u00e9enne limitent la port\u00e9e ou les conditions du versement d&rsquo;indemnit\u00e9s par les prestataires de services de voyage inclus dans un voyage \u00e0 forfait, les m\u00eames limitations s&rsquo;appliqueront aux organisateurs et aux d\u00e9taillants. Dans les autres cas, le contrat pourra limiter l&rsquo;indemnit\u00e9 que doit verser l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant, \u00e0 condition que cette limitation ne s&rsquo;applique pas aux dommages corporels ni aux pr\u00e9judices caus\u00e9s intentionnellement ou par n\u00e9gligence, et que son montant ne soit pas inf\u00e9rieur au triple du prix total du voyage.<\/li><li>Tout droit \u00e0 indemnisation ou \u00e0 r\u00e9duction de prix en vertu de la loi applicable n&rsquo;affecte pas les droits des voyageurs pr\u00e9vus par :<ul><li>a) Le R\u00e8glement (CE) n\u00ba 261\/2004 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 11 f\u00e9vrier 2004 \u00e9tablissant des r\u00e8gles communes en mati\u00e8re d&rsquo;indemnisation et d&rsquo;assistance des passagers en cas de refus d&#8217;embarquement et d&rsquo;annulation ou de retard important d&rsquo;un vol, et abrogeant le R\u00e8glement (CEE) n\u00ba 295\/91.<\/li><li>b) Le R\u00e8glement (CE) n\u00ba 1371\/2007 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 23 octobre 2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.<\/li><li>c) Le R\u00e8glement (CE) n\u00ba 392\/2009 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 23 avril 2009 relatif \u00e0 la responsabilit\u00e9 des transporteurs de passagers par mer en cas d&rsquo;accident.<\/li><li>d) Le R\u00e8glement (UE) n\u00ba 1177\/2010 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 24 novembre 2010 concernant les droits des passagers voyageant par mer et par voie navigable et modifiant le R\u00e8glement (CE) n\u00ba 2006\/2004.<\/li><li>e) Le R\u00e8glement (UE) n\u00ba 181\/2011 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 16 f\u00e9vrier 2011 concernant les droits des passagers dans le transport par autobus et autocar et modifiant le R\u00e8glement (CE) n\u00ba 2006\/2004.<\/li><li>f) Les conventions internationales.<\/li><\/ul><\/li><li>Les voyageurs auront le droit de pr\u00e9senter des r\u00e9clamations en vertu de la loi applicable, de ces r\u00e8glements et des conventions internationales.<\/li><\/ul><p>* L&rsquo;indemnisation ou la r\u00e9duction de prix accord\u00e9e en vertu de la loi et celle accord\u00e9e en vertu desdits r\u00e8glements et conventions internationales seront d\u00e9duites l&rsquo;une de l&rsquo;autre afin d&rsquo;\u00e9viter une indemnisation excessive.<\/p><p><strong>E) Modalit\u00e9s de paiement convenues<\/strong><\/p><p>Les parties conviendront dans le contrat des modalit\u00e9s de paiement, au comptant ou \u00e9chelonn\u00e9, \u00e9tant entendu que le montant int\u00e9gral devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant la date de d\u00e9part. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ception du prix, le voyageur sera r\u00e9put\u00e9 se d\u00e9sister unilat\u00e9ralement du contrat, avec les frais et p\u00e9nalit\u00e9s pr\u00e9vus par le D\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007.<\/p><p><strong>F) Consid\u00e9rations g\u00e9n\u00e9rales sur le prix<\/strong><\/p><p>Le site https:\/\/galiwonders.com pr\u00e9sente un certain nombre de forfaits standard avec un prix. Le client peut apporter des modifications \u00e0 ces forfaits ou demander plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;un des services pr\u00e9sent\u00e9s en contactant GALIWONDERS par le formulaire web, par courrier \u00e9lectronique ou par t\u00e9l\u00e9phone. Dans ce cas, un itin\u00e9raire adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins lui sera envoy\u00e9, et son prix pourra diff\u00e9rer de celui affich\u00e9 sur le site.<\/p><p>Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site https:\/\/galiwonders.com doivent \u00eatre entendus comme des prix \u00ab \u00e0 partir de \u00bb. Autrement dit, ils sont indicatifs et en aucun cas d\u00e9finitifs.<\/p><p>Les prix de vente indiqu\u00e9s sur le site, ainsi que ceux d\u00e9taill\u00e9s dans l&rsquo;itin\u00e9raire, sont exprim\u00e9s en euros. La taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), et tout imp\u00f4t qui la remplacerait, ainsi que les taxes applicables dans chaque cas, sont inclus dans le prix. L&rsquo;utilisateur pourra conna\u00eetre le montant total de l&rsquo;achat et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais qui l&rsquo;accompagnent, avant de le finaliser, afin de pouvoir les accepter express\u00e9ment.<\/p><p><strong>G) Remises et promotions<\/strong><\/p><p>Les remises, promotions, codes promotionnels, avantages commerciaux et tout autre avantage propos\u00e9s par GALIWONDERS ne sont pas cumulables entre eux, sauf indication contraire expresse dans les conditions sp\u00e9cifiques de la promotion concern\u00e9e. Si le client a droit \u00e0 plusieurs remises ou avantages, il ne pourra b\u00e9n\u00e9ficier que de l&rsquo;un d&rsquo;entre eux par r\u00e9servation, celui qui lui est le plus favorable \u00e9tant appliqu\u00e9, sauf si des conditions particuli\u00e8res diff\u00e9rentes sont \u00e9tablies.<\/p><h3 id=\"24--processus-de-r\u00e9servation-et-modalit\u00e9s-de-paiement\">2.4.- Processus de r\u00e9servation et modalit\u00e9s de paiement<\/h3><p><strong>Processus de r\u00e9servation<\/strong><\/p><p>Lorsque le CLIENT re\u00e7oit l&rsquo;itin\u00e9raire avec le service demand\u00e9 et le prix final, un code de r\u00e9f\u00e9rence lui est \u00e9galement communiqu\u00e9.<\/p><p>Si l&rsquo;utilisateur d\u00e9cide d&rsquo;acqu\u00e9rir le service, il peut effectuer la r\u00e9servation via le site web en utilisant la r\u00e9f\u00e9rence g\u00e9n\u00e9r\u00e9e.<\/p><p>Pour confirmer la r\u00e9servation, il est n\u00e9cessaire de verser un acompte non remboursable, \u00e9quivalent \u00e0 20 % du prix total du voyage. Le solde doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moins 1 mois avant la date de d\u00e9but du voyage. Si le voyage est r\u00e9serv\u00e9 moins d&rsquo;un mois \u00e0 l&rsquo;avance, le paiement total devra \u00eatre effectu\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p><p>Pour les voyages cotis\u00e9s en groupe, pour confirmer la r\u00e9servation, il est n\u00e9cessaire de verser un acompte non remboursable, \u00e9quivalent \u00e0 30 % du prix total du voyage. Le solde doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moins 40 jours avant la date de d\u00e9but du voyage. Si le voyage est r\u00e9serv\u00e9 moins de 40 jours \u00e0 l&rsquo;avance, le paiement total devra \u00eatre effectu\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p><p>La r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e une fois le processus termin\u00e9. Apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement correspondant, GALIWONDERS confirmera toutes les r\u00e9servations du forfait du CLIENT.<\/p><p>Le \u00ab Kit de voyage \u00bb (toutes les informations relatives au voyage, billets, bons d&rsquo;h\u00f4tel, cartes, etc.) sera envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie par le CLIENT une fois la totalit\u00e9 du paiement re\u00e7ue (g\u00e9n\u00e9ralement 15 jours avant le d\u00e9but du voyage, sauf si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e avec un pr\u00e9avis plus court, mais dans tous les cas il sera envoy\u00e9 avant le d\u00e9but du voyage).<\/p><p>Une fois le courrier \u00e9lectronique contenant le Kit de voyage re\u00e7u, le client a l&rsquo;obligation de v\u00e9rifier et de lire attentivement l&rsquo;ensemble de la documentation de voyage, ainsi que les indications relatives aux services ou h\u00e9bergements r\u00e9serv\u00e9s, en pr\u00eatant une attention particuli\u00e8re aux dates, services, localit\u00e9s et aux observations accompagnant chaque journ\u00e9e.<\/p><p>Les prestataires figurant dans l&rsquo;itin\u00e9raire pr\u00e9alable \u00e0 la r\u00e9servation sont des exemples et en aucun cas des confirmations de r\u00e9servation d\u00e9finitives. L&rsquo;h\u00e9bergement sur place est soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 au moment de la formalisation de la r\u00e9servation. Dans tous les cas, le service de voyage sera d&rsquo;une qualit\u00e9 \u00e9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 celle initialement propos\u00e9e.<\/p><p>L&rsquo;agence a besoin d&rsquo;au moins 5 jours ouvrables pour traiter une r\u00e9servation et envoyer toute la documentation au CLIENT. L&rsquo;agence se r\u00e9serve le droit de refuser les demandes re\u00e7ues moins de 5 jours ouvrables avant la date de d\u00e9but du voyage.<\/p><p><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p><p>Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 via le site https:\/\/galiwonders.com en fournissant les donn\u00e9es de la carte (au moyen des plateformes Stripe ou Redsys) ou par virement bancaire. Les \u00e9ventuels frais bancaires d\u00e9coulant du paiement par virement seront int\u00e9gralement \u00e0 la charge du client. S&rsquo;ils sont pr\u00e9lev\u00e9s sur le compte de GALIWONDERS, ils seront ajout\u00e9s au prix total du voyage.<\/p><p>Pour toute question, le CLIENT peut contacter GALIWONDERS aux points de contact indiqu\u00e9s sur cette m\u00eame page.<\/p><p>Une fois le paiement re\u00e7u, la confirmation d\u00e9finitive du voyage r\u00e9serv\u00e9 sera envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique fournie par le CLIENT. La facture pourra \u00eatre \u00e9mise une fois le voyage termin\u00e9.<\/p><p>Le CLIENT s&rsquo;engage \u00e0 ce que toutes les donn\u00e9es qu&rsquo;il fournit soient v\u00e9ridiques, exactes et compl\u00e8tes et, en particulier, \u00e0 \u00eatre le titulaire des cartes de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit utilis\u00e9es et \u00e0 justifier que celles-ci disposent de fonds suffisants pour couvrir le co\u00fbt du forfait qu&rsquo;il souhaite r\u00e9server. Le CLIENT est responsable de signaler tout changement ou modification de ces donn\u00e9es.<\/p><p>La carte fournie par le CLIENT doit \u00eatre valable sur le territoire espagnol et ne pas \u00eatre refus\u00e9e par la passerelle de paiement. En cas de refus, le processus d&rsquo;achat sera annul\u00e9, sauf si le client choisit un autre moyen de paiement pour finaliser l&rsquo;achat.<\/p><p>L&rsquo;utilisation frauduleuse de cartes de cr\u00e9dit, ou le refus de l&rsquo;op\u00e9ration de paiement pour quelque raison que ce soit, donnera \u00e0 GALIWONDERS le droit de r\u00e9silier la souscription du service acquis, sans pr\u00e9judice des responsabilit\u00e9s civiles et p\u00e9nales correspondantes.<\/p><p>S\u00e9curit\u00e9 du paiement. Si le CLIENT utilise la passerelle de paiement de la banque, il acc\u00e8de au serveur s\u00e9curis\u00e9, que l&rsquo;on peut identifier gr\u00e2ce au https au d\u00e9but de l&rsquo;URL. De m\u00eame, si le CLIENT effectue un virement bancaire, il pourra s&rsquo;informer sur la s\u00e9curit\u00e9 du paiement en ligne aupr\u00e8s de son \u00e9tablissement. Quant au paiement par Stripe, il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 pour l&rsquo;utilisation des cartes de cr\u00e9dit sur Internet. Ce syst\u00e8me garantit que les donn\u00e9es de la carte voyagent chiffr\u00e9es directement de l&rsquo;acheteur \u00e0 la banque interm\u00e9diaire. Pour toute question \u00e0 ce sujet, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter GALIWONDERS pour obtenir plus d&rsquo;informations.<\/p><p>GALIWONDERS n&rsquo;acc\u00e8de \u00e0 aucun moment aux comptes personnels de ses clients, puisque l&rsquo;op\u00e9ration de paiement est effectu\u00e9e directement par les diff\u00e9rents \u00e9tablissements.<\/p><p>Si vous constatez une erreur dans votre achat, vous devez contacter GALIWONDERS dans les plus brefs d\u00e9lais, de pr\u00e9f\u00e9rence dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception du courrier \u00e9lectronique de confirmation, afin que GALIWONDERS proc\u00e8de \u00e0 sa correction, si cela est possible. Les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant de la rectification des donn\u00e9es seront \u00e0 la charge du CLIENT, sauf si l&rsquo;erreur est imputable \u00e0 GALIWONDERS.<\/p><p>Le contrat conclu par voie \u00e9lectronique a la m\u00eame validit\u00e9 que celui conclu en personne, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 23 de la loi 34\/2002 du 11 juillet sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;information et le commerce \u00e9lectronique, \u00e0 laquelle cette entreprise adh\u00e8re, dans le respect constant des droits du consommateur.<\/p><p>Tous les contrats seront formalis\u00e9s en anglais et\/ou en espagnol. Ces langues seront les langues d&rsquo;information et d&rsquo;application des contrats et des demandes effectu\u00e9es depuis le site web, selon le lieu de provenance du client.<\/p><h3 id=\"25--assistance\">2.5.- Assistance<\/h3><ul><li>Le voyageur peut envoyer des messages, demandes ou plaintes relatifs \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage \u00e0 forfait directement au d\u00e9taillant par l&rsquo;interm\u00e9diaire duquel il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9. Le d\u00e9taillant transmettra ces messages, demandes ou plaintes \u00e0 l&rsquo;organisateur sans retard injustifi\u00e9. Aux fins du respect des d\u00e9lais ou des d\u00e9lais de prescription, l&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception par le d\u00e9taillant des messages, demandes ou plaintes sera consid\u00e9r\u00e9 comme un accus\u00e9 de r\u00e9ception par l&rsquo;organisateur.<\/li><li>L&rsquo;organisateur et le d\u00e9taillant doivent fournir une assistance appropri\u00e9e et sans retard injustifi\u00e9 au voyageur en difficult\u00e9, notamment en cas de circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles, en particulier en :<ul><li>a) fournissant des informations appropri\u00e9es sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l&rsquo;assistance consulaire ;<\/li><li>b) aidant le voyageur \u00e0 \u00e9tablir des communications \u00e0 distance ; et<\/li><li>c) l&rsquo;aidant \u00e0 trouver d&rsquo;autres formules de voyage.<\/li><\/ul><\/li><li>L&rsquo;organisateur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant peuvent facturer des frais raisonnables pour cette assistance si la difficult\u00e9 a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e intentionnellement ou par n\u00e9gligence du voyageur. Ces frais ne d\u00e9passeront en aucun cas les co\u00fbts r\u00e9els support\u00e9s par l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant.<\/li><li>S&rsquo;il est impossible de garantir le retour du voyageur comme convenu dans le contrat en raison de circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles, l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant prendra en charge le co\u00fbt de l&rsquo;h\u00e9bergement n\u00e9cessaire, si possible de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente, pour une p\u00e9riode n&rsquo;exc\u00e9dant pas trois nuits par voyageur, l&rsquo;exc\u00e9dent \u00e9tant \u00e0 la charge du voyageur. Lorsque la r\u00e9glementation europ\u00e9enne sur les droits des passagers applicable aux moyens de transport concern\u00e9s pour le retour du voyageur pr\u00e9voit des p\u00e9riodes plus longues, ces p\u00e9riodes s&rsquo;appliqueront.<\/li><\/ul><h3 id=\"26--modification-des-autres-clauses-du-contrat\">2.6.- Modification des autres clauses du contrat<\/h3><ul><li>Le contrat de voyage \u00e0 forfait, \u00e0 l&rsquo;exception de ce qui est pr\u00e9vu au point pr\u00e9c\u00e9dent, peut \u00eatre modifi\u00e9 unilat\u00e9ralement par l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, avant le d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait, \u00e0 condition que la modification soit mineure, que cette facult\u00e9 soit pr\u00e9vue dans le contrat formalis\u00e9 avec le voyageur et que le voyageur soit inform\u00e9 de cette modification sur un support durable.<\/li><li>Toutefois, lorsque l&rsquo;organisateur est contraint de modifier l&rsquo;une des caract\u00e9ristiques principales du voyage \u00e0 forfait figurant dans les conditions pr\u00e9contractuelles ou contractuelles, ou propose au voyageur d&rsquo;augmenter le prix du voyage \u00e0 forfait de plus de huit pour cent (8 %) du prix total, toujours avant le d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait, le voyageur aura la possibilit\u00e9 d&rsquo;accepter la modification propos\u00e9e ou de r\u00e9silier le contrat sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/li><li>Si le voyage \u00e0 forfait de substitution est de qualit\u00e9 ou de co\u00fbt inf\u00e9rieur \u00e0 celui qui a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, le voyageur aura droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix.<\/li><li>Les modifications des clauses du contrat doivent \u00eatre communiqu\u00e9es au voyageur sans d\u00e9lai, en pr\u00e9cisant : l&rsquo;incidence de la modification sur le prix total du voyage \u00e0 forfait ; le d\u00e9lai dans lequel le voyageur doit faire conna\u00eetre sa d\u00e9cision de r\u00e9silier ou d&rsquo;accepter les modifications et ce qui se passe s&rsquo;il ne r\u00e9pond pas ; et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le voyage de substitution propos\u00e9 et son prix.<\/li><\/ul><p>Si le voyageur demande des modifications volontaires de son voyage \u00e0 forfait, les prix des services touristiques pourront ne pas correspondre \u00e0 ceux publi\u00e9s dans la brochure ou les conditions pr\u00e9contractuelles ayant donn\u00e9 lieu \u00e0 la r\u00e9servation.<\/p><p><strong>Politique de modification<\/strong><\/p><p>Pour la gestion des modifications \u00e0 effectuer une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e (de date, d&rsquo;itin\u00e9raire, de type de chambre, de nombre de personnes, de services inclus, d&rsquo;erreurs du client, etc.), les frais suivants s&rsquo;appliqueront :<\/p><ul><li>Voyages jusqu&rsquo;\u00e0 6 nuits : 25 \u20ac \/ personne<\/li><li>Voyages de 7 \u00e0 14 nuits : 40 \u20ac \/ personne<\/li><li>Voyages de 15 nuits ou plus : 60 \u20ac \/ personne<\/li><\/ul><p>Le consommateur sera responsable des frais suppl\u00e9mentaires pouvant r\u00e9sulter des modifications demand\u00e9es. Le prix final du forfait peut augmenter en fonction des nouvelles dates.<\/p><p>Aucune modification ne sera accept\u00e9e moins de 15 jours avant la date de d\u00e9but du voyage (40 jours dans le cas des groupes), ni une fois le voyage commenc\u00e9.<\/p><p>En cas de changement de dates, les nouvelles dates de voyage devront \u00eatre confirm\u00e9es dans les 30 jours suivant la demande d&rsquo;annulation du voyage initialement r\u00e9serv\u00e9. Le nouveau voyage devra avoir lieu dans les 180 jours suivant le voyage initialement r\u00e9serv\u00e9. Si ces deux conditions ne sont pas remplies, la p\u00e9nalit\u00e9 correspondante s&rsquo;appliquera en fonction du moment o\u00f9 l&rsquo;annulation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e (voir la section 2.9.- R\u00e9siliation du contrat de voyage \u00e0 forfait par le voyageur).<\/p><p>GALIWONDERS se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter de modifications si les circonstances l&rsquo;exigent.<\/p><h3 id=\"27--cession-du-contrat-de-voyage-\u00e0-forfait\">2.7.- Cession du contrat de voyage \u00e0 forfait<\/h3><ul><li>Pour que le voyageur puisse c\u00e9der le contrat de voyage \u00e0 forfait \u00e0 une autre personne, le cessionnaire doit remplir toutes les conditions applicables \u00e0 ce contrat, et l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant doit en \u00eatre inform\u00e9 au pr\u00e9alable, avec un pr\u00e9avis raisonnable d&rsquo;au moins sept (7) jours calendaires avant le d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait.<\/li><li>Le c\u00e9dant et le cessionnaire seront solidairement responsables du paiement du montant restant d\u00fb, ainsi que de tout frais suppl\u00e9mentaire caus\u00e9 par la cession. \u00c0 cette fin, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant doit fournir au c\u00e9dant la preuve des frais suppl\u00e9mentaires.<\/li><\/ul><h3 id=\"28--paiements-et-remboursements\">2.8.- Paiements et remboursements<\/h3><ul><li>Le voyage \u00e0 forfait doit \u00eatre int\u00e9gralement pay\u00e9 pour que le voyageur b\u00e9n\u00e9ficie de toutes les prestations de son voyage. Si le paiement est rejet\u00e9 pour quelque raison que ce soit, la r\u00e9servation sera annul\u00e9e, apr\u00e8s une communication d&rsquo;information visant \u00e0 tenter de r\u00e9soudre le probl\u00e8me de paiement.<\/li><li>\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ception du paiement total du prix convenu dans les conditions, le voyageur sera r\u00e9put\u00e9 renoncer au voyage, et les dispositions de la section \u00ab 2.9. R\u00e9siliation du contrat de voyage \u00e0 forfait par le voyageur \u00bb s&rsquo;appliqueront.<\/li><li>Si l&rsquo;organisateur r\u00e9silie le contrat de voyage \u00e0 forfait, il devra restituer ou rembourser au voyageur les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es par celui-ci, dans un d\u00e9lai n&rsquo;exc\u00e9dant pas quatorze jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9siliation du contrat.<\/li><li>Le voyageur qui ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l&rsquo;heure de d\u00e9part pr\u00e9vue du voyage \u00e0 forfait r\u00e9serv\u00e9 n&rsquo;aura droit au remboursement d&rsquo;aucune somme vers\u00e9e, sauf accord diff\u00e9rent entre les parties.<\/li><li>En ce qui concerne l&rsquo;assurance frais d&rsquo;annulation souscrite par le voyageur, la prime pay\u00e9e n&rsquo;est en aucun cas remboursable. GALIWONDERS recommande de voyager d\u00fbment assur\u00e9. En cas de changement de dates ou de destination, elle devra \u00eatre \u00e9mise et pay\u00e9e \u00e0 nouveau par le CLIENT.<\/li><\/ul><h3 id=\"29--r\u00e9siliation-du-contrat-de-voyage-\u00e0-forfait-par-le-voyageur\">2.9.- R\u00e9siliation du contrat de voyage \u00e0 forfait par le voyageur<\/h3><p>\u00c0 tout moment, mais toujours avant la date de d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait, le voyageur peut r\u00e9silier le contrat selon une politique de frais d&rsquo;annulation \u00e9tablie par GALIWONDERS, qui consiste en :<\/p><p><strong>Voyages cotis\u00e9s en FIT (jusqu&rsquo;\u00e0 9 pax)<\/strong><\/p><ul><li>20 % d&rsquo;acompte non remboursable pour confirmer la r\u00e9servation.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient jusqu&rsquo;\u00e0 30 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 20 % du prix total du voyage.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient entre 29 et 15 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 50 % du prix total du voyage.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient entre 14 et 7 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 70 % du prix total du voyage.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient 6 jours ou moins avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 100 % du prix total du voyage.<\/li><\/ul><p><strong>Voyages cotis\u00e9s en groupe (\u00e0 partir de 10 pax)<\/strong><\/p><ul><li>30 % d&rsquo;acompte non remboursable pour confirmer la r\u00e9servation.<\/li><li>R\u00e9duction du nombre de participants (date limite 40 jours avant), r\u00e9duction maximale de 20 % des participants. Aucun remboursement n&rsquo;est effectu\u00e9, mais le prix final est ajust\u00e9 au nombre d\u00e9finitif de participants. Si l&rsquo;annulation partielle intervient \u00e0 partir de 39 jours avant le voyage, la politique d&rsquo;annulation g\u00e9n\u00e9rale de la pr\u00e9sente section s&rsquo;appliquera.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient jusqu&rsquo;\u00e0 40 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 30 % du prix total du voyage.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient entre 39 et 15 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 60 % du prix total du voyage.<\/li><li>Si l&rsquo;annulation intervient 14 jours ou moins avant la date de d\u00e9but du voyage, les frais d&rsquo;annulation seront \u00e9quivalents \u00e0 100 % du prix total du voyage.<\/li><\/ul><p>Les demandes d&rsquo;annulation re\u00e7ues apr\u00e8s le vendredi \u00e0 14h00 (heure de l&rsquo;Espagne p\u00e9ninsulaire) seront consid\u00e9r\u00e9es comme re\u00e7ues le jour ouvrable suivant (lundi \u00e0 9h00), conform\u00e9ment au calendrier des jours f\u00e9ri\u00e9s en Espagne.<\/p><p>Pour les voyages cotis\u00e9s en FIT comme en groupe, si une personne ayant initialement r\u00e9serv\u00e9 un voyage en chambre partag\u00e9e annule, GALIWONDERS n&rsquo;est pas responsable du co\u00fbt suppl\u00e9mentaire r\u00e9sultant du changement de chambre du fait qu&rsquo;il correspond \u00e0 un tarif diff\u00e9rent (par exemple, le passage d&rsquo;une chambre double \u00e0 une chambre individuelle en raison de l&rsquo;annulation d&rsquo;une personne). Les voyageurs seront d\u00fbment inform\u00e9s du co\u00fbt de ce changement, et il leur incombera d&rsquo;assumer le co\u00fbt suppl\u00e9mentaire, afin de garantir que le voyage se d\u00e9roule dans les nouvelles conditions et aux nouveaux tarifs.<\/p><p>GALIWONDERS ne peut \u00eatre tenue responsable des annulations de vols, trains, autobus ou autres moyens de transport \u00e9trangers \u00e0 l&rsquo;organisatrice, ni du refus de visa, susceptibles de compromettre la r\u00e9alisation du voyage. Les \u00e9ventuelles modifications d\u00e9coulant de cette situation seront r\u00e9gies par la Politique d&rsquo;annulation g\u00e9n\u00e9rale et par la Politique de modification.<\/p><p>Lorsqu&rsquo;il n&rsquo;est pas fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la politique de frais d&rsquo;annulation et que le contrat de voyage \u00e0 forfait n&rsquo;en \u00e9tablit pas d&rsquo;autre, le montant de la p\u00e9nalit\u00e9 \u00e9quivaudra au prix du voyage \u00e0 forfait, diminu\u00e9 des \u00e9conomies de co\u00fbts et des recettes r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation alternative des services de voyage.<\/p><p>Lorsque les services r\u00e9serv\u00e9s et annul\u00e9s faisant partie du voyage \u00e0 forfait \u00e9taient soumis \u00e0 des conditions \u00e9conomiques sp\u00e9ciales de r\u00e9servation, les frais d&rsquo;annulation pour d\u00e9sistement seront ceux \u00e9tablis par le prestataire de chaque service.<\/p><p>Lorsque, \u00e0 la suite de modifications des conditions du contrat de voyage \u00e0 forfait, le voyageur n&rsquo;accepte pas son remplacement par un autre voyage, l&rsquo;organisateur remboursera au voyageur les sommes vers\u00e9es sans appliquer de p\u00e9nalit\u00e9s, dans un d\u00e9lai maximal de quatorze jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9siliation du contrat.<\/p><p>Ont le droit de r\u00e9silier le contrat et au remboursement int\u00e9gral du prix du voyage \u00e0 forfait :<\/p><p>a) les voyageurs dont les voyages r\u00e9serv\u00e9s sont touch\u00e9s par des circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles dans le lieu de destination, ou \u00e0 proximit\u00e9, qui affectent de mani\u00e8re significative l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage ou le transport des passagers vers le lieu de destination.<\/p><p>b) si l&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments essentiels du voyage \u00e0 forfait, autre que le prix, est modifi\u00e9 de mani\u00e8re significative.<\/p><p>c) si le professionnel responsable du voyage \u00e0 forfait l&rsquo;annule avant le d\u00e9but du voyage, le voyageur aura en outre droit \u00e0 une compensation.<\/p><p>d) en cas d&rsquo;inex\u00e9cution des services lorsque cela affecte substantiellement l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage \u00e0 forfait et que l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant ne parvient pas \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p><p>e) en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple de graves probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 pouvant affecter le voyage, les voyageurs n&rsquo;auront pas non plus \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p><p>Les voyageurs auront droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix et\/ou \u00e0 une indemnisation des dommages en cas d&rsquo;inex\u00e9cution ou de mauvaise ex\u00e9cution des services de voyage.<\/p><p><strong>Droit de r\u00e9tractation :<\/strong> les voyages \u00e0 forfait ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation, toutefois les voyageurs qui souscrivent un voyage \u00e0 forfait hors \u00e9tablissement (\u00e0 ne pas confondre avec les contrats conclus \u00e0 distance) disposent d&rsquo;un d\u00e9lai de quatorze jours pour exercer leur droit de r\u00e9tractation aupr\u00e8s de GALIWONDERS.<\/p><p>Sont des contrats conclus hors \u00e9tablissement :<\/p><p>a) Les contrats conclus en pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e du professionnel et du voyageur et utilisateur, dans un lieu autre que le local commercial du professionnel.<\/p><p>b) Les contrats pour lesquels le voyageur et utilisateur a fait une offre dans les m\u00eames circonstances que celles vis\u00e9es au point a).<\/p><p>c) Les contrats conclus dans le local commercial du professionnel ou au moyen de tout moyen de communication \u00e0 distance imm\u00e9diatement apr\u00e8s qu&rsquo;il y a eu un contact personnel et individuel avec le voyageur et utilisateur dans un lieu autre que le local commercial du professionnel, en pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e du professionnel et du voyageur et utilisateur.<\/p><p>d) Les contrats conclus lors d&rsquo;une excursion organis\u00e9e par le professionnel dans le but de promouvoir et de vendre des produits ou des services au voyageur et utilisateur.<\/p><h3 id=\"210--r\u00e9siliation-du-contrat-par-lorganisateur-ou-le-d\u00e9taillant\">2.10.- R\u00e9siliation du contrat par l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant<\/h3><p>L&rsquo;organisateur peut annuler le contrat de voyage \u00e0 forfait, en remboursant au voyageur l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des paiements qu&rsquo;il a effectu\u00e9s, mais sans assumer de responsabilit\u00e9 pour compensation, \u00e0 condition que les conditions l\u00e9gales \u00e9tablies par le D\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 soient remplies.<\/p><h3 id=\"211--responsabilit\u00e9-en-cas-derreurs-de-r\u00e9servation\">2.11.- Responsabilit\u00e9 en cas d&rsquo;erreurs de r\u00e9servation<\/h3><ul><li>Le professionnel sera responsable des erreurs dues \u00e0 des d\u00e9fauts techniques survenant dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation qui lui sont imputables, ainsi que des erreurs commises pendant le processus de r\u00e9servation, lorsqu&rsquo;il a accept\u00e9 de g\u00e9rer la r\u00e9servation d&rsquo;un voyage \u00e0 forfait.<\/li><li>Le professionnel ne sera pas responsable des erreurs de r\u00e9servation imputables au voyageur ou caus\u00e9es par des circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles.<\/li><\/ul><h3 id=\"212--ex\u00e9cution-du-contrat-de-voyage-\u00e0-forfait\">2.12.- Ex\u00e9cution du contrat de voyage \u00e0 forfait<\/h3><ul><li>Les organisateurs et les d\u00e9taillants de voyages \u00e0 forfait r\u00e9pondent envers le voyageur de la bonne ex\u00e9cution des services de voyage inclus dans le contrat selon les obligations qui leur incombent dans leur domaine de gestion du voyage \u00e0 forfait, que ces services doivent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s par eux-m\u00eames ou par d&rsquo;autres prestataires. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le voyageur peut adresser les r\u00e9clamations relatives \u00e0 l&rsquo;inex\u00e9cution ou \u00e0 la mauvaise ex\u00e9cution des services composant le voyage \u00e0 forfait indiff\u00e9remment \u00e0 l&rsquo;organisateur ou au d\u00e9taillant, qui seront tenus de l&rsquo;informer du r\u00e9gime de responsabilit\u00e9 existant, de traiter la r\u00e9clamation directement ou en la transmettant \u00e0 qui de droit selon le domaine de gestion, ainsi que d&rsquo;informer le voyageur de son \u00e9volution m\u00eame si elle rel\u00e8ve d&rsquo;un autre domaine de gestion.<\/li><li>Celui qui r\u00e9pond envers le voyageur disposera d&rsquo;un droit de recours contre le professionnel auquel est imputable l&rsquo;inex\u00e9cution ou la mauvaise ex\u00e9cution du contrat, selon son domaine de gestion respectif du voyage \u00e0 forfait.<\/li><li>Lorsqu&rsquo;un organisateur ou un d\u00e9taillant verse une compensation, selon son domaine de gestion, accorde une r\u00e9duction de prix ou remplit les autres obligations impos\u00e9es par la pr\u00e9sente loi, il pourra demander le remboursement \u00e0 des tiers ayant contribu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 la compensation, \u00e0 la r\u00e9duction de prix ou \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;autres obligations.<\/li><li>Le voyageur doit informer l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, sans retard injustifi\u00e9, de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 qu&rsquo;il constate pendant l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un service de voyage inclus dans le contrat.<\/li><li>Si l&rsquo;un des services inclus dans le voyage n&rsquo;est pas ex\u00e9cut\u00e9 conform\u00e9ment au contrat, l&rsquo;organisateur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant doivent rem\u00e9dier au d\u00e9faut de conformit\u00e9, sauf si cela est impossible ou entra\u00eene des co\u00fbts disproportionn\u00e9s, compte tenu de la gravit\u00e9 du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et de la valeur des services de voyage concern\u00e9s. Si, en application du pr\u00e9sent alin\u00e9a, il n&rsquo;est pas rem\u00e9di\u00e9 au d\u00e9faut de conformit\u00e9, la r\u00e9duction de prix et l&rsquo;indemnisation des dommages s&rsquo;appliqueront.<\/li><li>Sans pr\u00e9judice des exceptions pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, si l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant ne rem\u00e9die pas au d\u00e9faut de conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable fix\u00e9 par le voyageur, celui-ci pourra le faire lui-m\u00eame et demander le remboursement des d\u00e9penses n\u00e9cessaires. Le voyageur n&rsquo;a pas \u00e0 pr\u00e9ciser de d\u00e9lai si l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant refuse de rem\u00e9dier au d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou si une solution imm\u00e9diate est requise.<\/li><li>Lorsqu&rsquo;une proportion importante des services de voyage ne peut \u00eatre fournie comme convenu dans le contrat de voyage \u00e0 forfait, l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant proposera, sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le voyageur, des formules alternatives appropri\u00e9es, si possible de qualit\u00e9 \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure \u00e0 celles sp\u00e9cifi\u00e9es dans le contrat, pour la poursuite du voyage \u00e0 forfait, y compris lorsque le retour du voyageur \u00e0 son lieu de d\u00e9part n&rsquo;est pas effectu\u00e9 comme convenu. Si les formules alternatives propos\u00e9es donnent lieu \u00e0 un voyage \u00e0 forfait de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure \u00e0 celle sp\u00e9cifi\u00e9e dans le contrat, l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant accordera au voyageur une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e.<\/li><li>Le voyageur ne peut refuser les formules alternatives propos\u00e9es que si elles ne sont pas comparables \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu dans le contrat de voyage \u00e0 forfait ou si la r\u00e9duction de prix accord\u00e9e est inad\u00e9quate.<\/li><li>Lorsqu&rsquo;un d\u00e9faut de conformit\u00e9 affecte substantiellement l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage et que l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant n&rsquo;y a pas rem\u00e9di\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable fix\u00e9 par le voyageur, celui-ci pourra mettre fin au contrat sans payer de p\u00e9nalit\u00e9 et demander, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la fois une r\u00e9duction de prix et une indemnisation des dommages caus\u00e9s.<\/li><li>Si le voyage \u00e0 forfait comprend le transport de passagers, l&rsquo;organisateur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant, dans les cas vis\u00e9s aux deux alin\u00e9as pr\u00e9c\u00e9dents, rapatrieront en outre le voyageur par un transport \u00e9quivalent sans retard injustifi\u00e9 et sans co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/li><li>S&rsquo;il est impossible de garantir le retour du voyageur comme convenu dans le contrat en raison de circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles, l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant prendra en charge le co\u00fbt de l&rsquo;h\u00e9bergement n\u00e9cessaire, si possible de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente, pour une p\u00e9riode n&rsquo;exc\u00e9dant pas trois nuits par voyageur. Lorsque la r\u00e9glementation europ\u00e9enne sur les droits des passagers applicable aux moyens de transport concern\u00e9s pour le retour du voyageur pr\u00e9voit des p\u00e9riodes plus longues, ces p\u00e9riodes s&rsquo;appliqueront.<\/li><li>La limitation des co\u00fbts vis\u00e9e \u00e0 l&rsquo;alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent ne s&rsquo;appliquera pas aux personnes handicap\u00e9es ou \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, telles que d\u00e9finies \u00e0 l&rsquo;article 2, point a), du R\u00e8glement (CE) n\u00ba 1107\/2006 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 5 juillet 2006 concernant les droits des personnes handicap\u00e9es et des personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite lorsqu&rsquo;elles font des voyages a\u00e9riens, ni \u00e0 leurs accompagnateurs, aux femmes enceintes et aux mineurs non accompagn\u00e9s, ni aux personnes n\u00e9cessitant une assistance m\u00e9dicale sp\u00e9cifique, si leurs besoins particuliers ont \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au d\u00e9taillant au moins quarante-huit heures avant le d\u00e9but du voyage. L&rsquo;organisateur et le d\u00e9taillant ne pourront pas invoquer les circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles aux fins de la limitation de responsabilit\u00e9 si le transporteur ne peut s&rsquo;en pr\u00e9valoir en vertu de la r\u00e9glementation europ\u00e9enne.<\/li><li>GALIWONDERS n&rsquo;est pas responsable des d\u00e9saccords pouvant survenir \u00e0 propos de services qui ne sont pas express\u00e9ment r\u00e9serv\u00e9s et convenus par \u00e9crit (tels que valises suppl\u00e9mentaires, transferts de sacs \u00e0 dos en transport public, etc.).<\/li><\/ul><h3 id=\"213--insolvabilit\u00e9-de-lorganisateur-ou-du-d\u00e9taillant\">2.13.- Insolvabilit\u00e9 de l&rsquo;organisateur ou du d\u00e9taillant<\/h3><ul><li>Si l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant devient insolvable, les paiements seront rembours\u00e9s au voyageur.<\/li><li>Si l&rsquo;organisateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le d\u00e9taillant devient insolvable apr\u00e8s le d\u00e9but du voyage \u00e0 forfait et que celui-ci comprend le transport, le rapatriement des voyageurs sera garanti.<\/li><\/ul><p>* Garantie en cas d&rsquo;insolvabilit\u00e9 : GALIWONDERS a souscrit une garantie de protection contre l&rsquo;insolvabilit\u00e9 aupr\u00e8s d&rsquo;AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, calle Monse\u00f1or Palmer, 1, 07014 &#8211; Palma de Majorque, info@rialyasociados.com, 986 74 72 76, pour le cas o\u00f9 l&rsquo;agence deviendrait insolvable.<\/p><p>Si des services sont refus\u00e9s en raison de l&rsquo;insolvabilit\u00e9 de GALIWONDERS, les voyageurs pourront contacter cette entit\u00e9 ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l&rsquo;autorit\u00e9 comp\u00e9tente, la Xunta de Galicia, Service du Tourisme (Plaza Mazarelos, n\u00ba 15, 15705 &#8211; Saint-Jacques-de-Compostelle (La Corogne), t\u00e9l\u00e9phones +34 881 866 397 et +34 881 866 398, et adresse \u00e9lectronique ot.santiago@xunta.gal.<\/p><h3 id=\"214--protection-des-donn\u00e9es-personnelles\">2.14.- Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h3><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi organique 3\/2018 du 5 d\u00e9cembre relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles et \u00e0 la garantie des droits num\u00e9riques et au R\u00e8glement europ\u00e9en 2016\/679 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, l&rsquo;agence et le voyageur s&rsquo;engagent \u00e0 respecter et \u00e0 se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en la mati\u00e8re.<\/p><p>Si le voyageur conclut effectivement un contrat avec l&rsquo;agence, les informations relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es seront remises par l&rsquo;agence au voyageur au moment pr\u00e9vu par la loi. Vous pouvez \u00e9galement consulter notre politique de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/galiwonders.com\/fr\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/galiwonders.com\/fr\/politica-de-privacidad\/<\/a>.<\/p><h3 id=\"215--prescription-des-actions\">2.15.- Prescription des actions<\/h3><p>Les actions d\u00e9coulant des droits reconnus par la loi se prescrivent par deux (2) ans, \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/p><h3 id=\"216--juridiction-applicable\">2.16.- Juridiction applicable<\/h3><p>Les parties qui contractent en vertu des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de contrat se soumettent aux Juges et Tribunaux du domicile du voyageur ou du domicile du professionnel, au choix du voyageur, pour r\u00e9soudre les diff\u00e9rends ou r\u00e9clamations relatifs \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation ou \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat de voyage \u00e0 forfait et des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p><h3 id=\"217--r\u00e9clamations\">2.17.- R\u00e9clamations<\/h3><p>GALIWONDERS met \u00e0 la disposition des clients une feuille de r\u00e9clamation afin qu&rsquo;ils puissent formuler leurs r\u00e9clamations ou plaintes concernant les d\u00e9ficiences constat\u00e9es dans la prestation, la jouissance ou l&rsquo;utilisation des services, biens ou \u00e9tablissements touristiques aupr\u00e8s de l&rsquo;administration touristique de la Communaut\u00e9 autonome de Galice. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger cette feuille <a href=\"https:\/\/galiwonders.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Hoja-de-reclamaciones-Turismo.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">ici<\/a>.<\/p><h2 id=\"3--h\u00f4tels\">3.- H\u00d4TELS<\/h2><p>Les h\u00e9bergements peuvent \u00eatre situ\u00e9s en centre-ville, au bord du chemin ou dans des zones proches. Si l&rsquo;h\u00e9bergement se trouve \u00e0 plus de 2 km du chemin, un transfert aller-retour sera inclus, \u00e0 la charge de l&rsquo;agence. GALIWONDERS se r\u00e9serve le droit de r\u00e9server un h\u00e9bergement plus \u00e9loign\u00e9 du trac\u00e9 du chemin si les circonstances en mati\u00e8re de disponibilit\u00e9 l&rsquo;exigent (ce qui inclut plusieurs nuits dans une m\u00eame \u00e9tape \/ un m\u00eame h\u00e9bergement, avec transferts inclus).<\/p><h3 id=\"31--arriv\u00e9es-et-d\u00e9parts\">3.1.- Arriv\u00e9es et d\u00e9parts<\/h3><p>Dans la plupart des \u00e9tablissements, la chambre sera \u00e0 la disposition du client \u00e0 partir de 14h00 le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 12h00 le jour du d\u00e9part. Si l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel a lieu \u00e0 une heure diff\u00e9rente, vous devez contacter l&rsquo;h\u00f4tel afin de ne pas perdre la r\u00e9servation.<\/p><p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l&rsquo;heure limite d&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel en Espagne est habituellement 18h00 le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e ; si vous arrivez plus tard, vous devez en informer l&rsquo;\u00e9tablissement et confirmer votre arriv\u00e9e.<\/p><p>L&rsquo;utilisateur s&rsquo;engage \u00e0 utiliser les services conform\u00e9ment \u00e0 la loi, \u00e0 la morale, aux bonnes m\u0153urs et \u00e0 l&rsquo;ordre public. En cons\u00e9quence, il est tenu de ne pas utiliser les services \u00e0 des fins ou avec des effets illicites et\/ou contraires \u00e0 ce qui est \u00e9tabli, ou qui puissent de quelque mani\u00e8re que ce soit porter atteinte aux services, \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement et\/ou \u00e0 son image.<\/p><h3 id=\"32--chambres\">3.2.- Chambres<\/h3><p>Toutes les caract\u00e9ristiques indiqu\u00e9es sont bas\u00e9es sur une occupation double standard, les autres types d&rsquo;occupation pouvant ne pas y correspondre.<\/p><ul><li>Les tierces personnes et les enfants partageant une chambre seront g\u00e9n\u00e9ralement log\u00e9s dans un lit d&rsquo;appoint, un canap\u00e9-lit ou deux lits doubles, car la plupart des h\u00f4tels ne disposent pas de chambres triples.<\/li><li>Les lits b\u00e9b\u00e9 peuvent \u00eatre demand\u00e9s sur l&rsquo;\u00e9cran de paiement ou par t\u00e9l\u00e9phone en appelant le Centre de service client de notre site web.<\/li><li>Les chambres doubles peuvent avoir deux lits s\u00e9par\u00e9s ou un seul lit pour deux personnes, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 de l&rsquo;h\u00f4tel. Certaines installations de certains h\u00f4tels ne fonctionnent qu&rsquo;\u00e0 des dates pr\u00e9cises et non pendant toute la saison, par exemple la climatisation, le chauffage, les piscines, les jacuzzis chauff\u00e9s, etc., qui seront soumis \u00e0 ce que d\u00e9cide l&rsquo;\u00e9tablissement h\u00f4telier.<\/li><li>La confirmation d&rsquo;une \u00ab salle de bain priv\u00e9e \u00bb signifie qu&rsquo;elle sera \u00e0 l&rsquo;usage exclusif des CLIENTS, mais il peut arriver qu&rsquo;elle soit situ\u00e9e en dehors de la chambre.<\/li><\/ul><h3 id=\"33--formules-de-restauration\">3.3.- Formules de restauration<\/h3><ul><li>S.A. : h\u00e9bergement seul.<\/li><li>A.D. : h\u00e9bergement et petit-d\u00e9jeuner.<\/li><li>M.P. : demi-pension.<\/li><li>P.C. : pension compl\u00e8te.<\/li><li>T.I. : tout compris.<\/li><\/ul><p>* Les prix n&rsquo;incluent pas les boissons aux repas, sauf indication contraire. La plupart des h\u00f4tels consid\u00e8rent la demi-pension comme le petit-d\u00e9jeuner et le d\u00eener, et n&rsquo;admettent pas l&rsquo;\u00e9change du d\u00eener contre le d\u00e9jeuner.<\/p><h3 id=\"34--service-tout-compris\">3.4.- Service tout compris<\/h3><ul><li>Le client en formule tout compris doit toujours porter le bracelet ou l&rsquo;identification remis par chaque \u00e9tablissement et le pr\u00e9senter lorsqu&rsquo;il demande le service.<\/li><li>La formule tout compris est personnelle et non transf\u00e9rable, et aucune autre personne ne peut utiliser ce service.<\/li><li>L&rsquo;h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler la fourniture de ce service en cas de mauvais usage.<\/li><li>Horaires et boissons :<ul><li>a) Horaires : tous les horaires indiqu\u00e9s pour la formule tout compris sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9s par l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/li><li>b) Boissons : sauf indication expresse, on entend par boissons les boissons avec\/sans alcool locales ou nationales de la carte tout compris de chaque \u00e9tablissement.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3 id=\"35--qualit\u00e9-du-service\">3.5.- Qualit\u00e9 du service<\/h3><p>La qualit\u00e9 et le contenu des services fournis par l&rsquo;h\u00f4tel seront d\u00e9termin\u00e9s par la cat\u00e9gorie touristique officielle, s&rsquo;il y en a une, attribu\u00e9e par l&rsquo;organisme comp\u00e9tent de son pays. \u00c0 d\u00e9faut, la cat\u00e9gorie des h\u00f4tels est exprim\u00e9e en \u00e9toiles sur la base de crit\u00e8res communs au secteur h\u00f4telier, en fonction de leurs services et installations, et \u00e0 titre purement indicatif.<\/p><h2 id=\"4--assurance-voyage\">4.- Assurance voyage<\/h2><p>L&rsquo;assurance, tant d&rsquo;assistance que d&rsquo;annulation, est \u00e9mise par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;INTERMUNDIAL XXI, S.L. Corredur\u00eda de Seguros, GALIWONDERS fournissant au voyageur une copie de la police souscrite. S&rsquo;il doit d\u00e9clarer un sinistre, le voyageur le fera aupr\u00e8s de la compagnie d&rsquo;assurance indiqu\u00e9e dans la police par les canaux \u00e9tablis dans celle-ci, GALIWONDERS n&rsquo;\u00e9tant pas responsable, puisqu&rsquo;elle n&rsquo;est pas preneuse de la police, de d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 des tiers.<\/p><p>GALIWONDERS fournira au voyageur toute la documentation qui lui sera demand\u00e9e pour la r\u00e9solution du sinistre, mais ne sera en aucun cas responsable de le d\u00e9clarer \u00e0 des tiers ni de la d\u00e9cision que la compagnie d&rsquo;assurance prendra \u00e0 son sujet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de voyages \u00e0 forfait\u00a0 Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par les dispositions du D\u00e9cret royal 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