Termes et conditions

AVIS JURIDIQUE

Cet avis juridique réglemente l’accès et l’utilisation du site Web galiwonders.com par les utilisateurs. Aux fins de ce document, on entend par utilisateur toute personne physique qui accède au site Web pour obtenir des informations et / ou contracter l’un des services qui y sont proposés.

Pour se conformer aux dispositions de l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, les informations suivantes sont fournies aux utilisateurs de ce site:

Galiwonders.com est détenu et géré par Galiwonders, S.L.U., avec le numéro CIF B-70475512 et l’adresse c / República de El Salvador, 28 8ºB. Code postal: 15701 Saint-Jacques-de-Compostelle, A Coruña. La société anonyme est inscrite depuis le 14 janvier 2016 au registre du commerce de Saint-Jacques-de-Compostelle, volume: 271, section: 144, page: SC-48.122.

Le représentant légal de la Société est Mme Sabela Ruiz Gippini, avec le numéro NIF: 77415831Q.

Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent communiquer avec l’entreprise de manière simple, gratuite, directe et efficace par les moyens suivants:

– Téléphone: + 34986 86 81 55 (Espagne), +353 212340225 (Irlande), +44 2032 860051 (Royaume-Uni), +1 2319302575 États-Unis), +61 280915812 (Australie) et +27 218139098 (Afrique du Sud). Les heures d’ouverture au public sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure espagnole de la péninsule).

– Courriel: [email protected] Il est à la disposition de l’utilisateur pour contacter la société à tout moment, garantissant une communication efficace.

Ce site a été créé afin de faire connaître les services proposés par Galiwonders, dont l’activité principale consiste en l’exercice d’activités de médiation ou d’organisation de services touristiques. À cet égard, Galiwonders possède le numéro de licence XG-590 de XG Travel Agency, accordé par Turgalicia.

Nous informons également que la marque Galiwonders est enregistrée par l’Office espagnol des brevets et des marques. La protection du SPTO s’étend à l’ensemble du champ d’application national, avec la loi 17/2001 du 7 décembre sur les marques, la réglementation applicable à cet égard.

CONDITION D’UTILISATION

L’accès et la navigation sur galiwonders.com et / ou l’utilisation des services proposés à cet endroit implique que l’utilisateur accepte les mentions légales et la politique de confidentialité spécifiées dans cette page. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas naviguer sur ce site Web.

Le site et son contenu, y compris les textes, images et logo, sont la propriété de leurs auteurs et sont protégés par le décret législatif royal 1/1996, qui approuve la loi espagnole sur la propriété intellectuelle, et par d’autres législations, espagnole ou international, qui est applicable. La copie, la reproduction, la vente ou l’exploitation de tout ou partie des textes et images présents sur le web est interdite. Les utilisateurs peuvent mentionner ou citer le site, mais pas reproduire son contenu, le faire connaître au propriétaire et lui donner son autorisation expresse, afin que le droit d’auteur soit respecté à tout moment.

Les informations fournies sur le Web, ainsi que les prix et / ou toute autre information qui y sont établis, sont destinées à être tenues à jour et, pour cette raison, elles peuvent être modifiées à tout moment. L’utilisateur sera informé de tout changement qui l’affecte directement, dans le cas où cela doit être fait conformément à la réglementation en vigueur, afin qu’il puisse exercer ses droits en temps opportun, conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 de novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires éventuellement applicables et dans la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services aux entreprises de l’information et du commerce électronique. Certaines des informations contenues dans le site Web proviennent de tiers en dehors de Galiwonders, donc cela ne dépend pas de nous. Si vous avez besoin d’informations spécifiques concernant l’un des services proposés sur le web, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous informer.

Pour tout ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des informations qui sont en cours d’examen, qui ne sont pas mises à jour ou qui proviennent de tiers en dehors du site Web ou de son propriétaire, qui sont mises à la disposition des utilisateurs et des autorités qui en ont besoin. collaboration pour empêcher de tels abus.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Galiwonders est une plate-forme Web à partir de laquelle les services touristiques que nous proposons peuvent être réservés et contractés et qui est techniquement préparée à cet effet.

Il est nécessaire que l’utilisateur respecte ces conditions, en plus de celles propres à chaque prestation (les caractéristiques du forfait qu’il souhaite contracter, ainsi que son prix définitif, y compris les frais ou taxes associés), dont nous l’informerons toujours à l’avance. à l’exécution de votre achat afin qu’ils puissent être expressément acceptés.

Il est nécessaire que l’utilisateur rVous pouvez également trouver des informations supplémentaires, et nous vous recommandons de les lire, dans la section des questions fréquemment posées de ce site Web.

PRESTATIONS DE SERVICE

– Le site Web montre une série de forfaits standard avec un prix, mais le client peut apporter des modifications auxdits forfaits ou demander plus d’informations sur l’un des services présentés en nous contactant via le formulaire Web, par e-mail ou par Téléphone.

– Galiwonders vous enverra un itinéraire avec une description détaillée des caractéristiques générales de la prestation demandée et le prix adapté à votre demande, afin qu’ils soient connus de l’utilisateur avant l’achat.

– Comme nous travaillons avec différents fournisseurs, ils se réservent le droit de modifier les informations relatives à leurs services et offres, pour lesquels l’utilisateur sera informé de toute modification apportée lorsqu’elle les affecte directement. Les achats déjà effectués ne seront à aucun moment affectés par les changements de prix.

– Galiwonders vous conseille de voyager correctement assuré, par exemple en termes de couverture maladie ou perte de bagages.

DES PRIX

Tous les prix indiqués sur le Web sont “à partir de”; en d’autres termes, ils sont indicatifs et en aucun cas définitifs.

Si le client souhaite personnaliser le voyage, il doit contacter Galiwonders via l’un des formulaires de contact, et il lui sera envoyé un itinéraire adapté à ses besoins, qui aura un prix différent de celui affiché sur le web.

Les prix de vente indiqués sur le site, ainsi que ceux détaillés dans l’itinéraire, sont exprimés en euros. La taxe sur la valeur ajoutée-TVA et les taxes qui la remplacent et les taux applicables dans chaque cas, sont inclus dans le prix. L’utilisateur pourra connaître le montant total de l’achat et, le cas échéant, les dépenses associées, avant de le finaliser, afin de pouvoir les accepter expressément.

Taxe de séjour: gardez à l’esprit que certaines villes peuvent avoir leur propre taxe de séjour, qui doit être payée directement par le client, et n’est pas incluse dans nos prix.

PROCESSUS D’ACHAT

– Lorsque le client reçoit par e-mail l’itinéraire avec la prestation demandée et le prix final, il reçoit également un code de référence.

– Les prix indiqués dans l’itinéraire incluent les taxes applicables, dont le détail sera précisé avant tout contrat, afin que l’utilisateur puisse connaître les conditions et implications exactes du service qu’il contracte, ainsi que les avantages inclus et exclus de chaque service, d’une manière clair et précis pour que l’utilisateur comprenne et accepte.

– L’entreprise n’est pas responsable des services qui ne sont pas expressément contractés et convenus par écrit.

– Si l’utilisateur décide d’acheter le service, il peut effectuer la réservation via le site Web en utilisant la référence générée.

– Pour confirmer la réservation, il est nécessaire de verser un acompte non remboursable, équivalent à 10% du prix total du voyage. Le montant restant doit être payé un mois avant la date de début du voyage. Dans le cas où le voyage est réservé moins d’un mois à l’avance, le paiement total doit être payé au moment de la réservation.

– La réservation deviendra un achat une fois le processus terminé. A réception de ce montant, nous vous confirmerons toutes les réservations de votre forfait.

– Le “Travel Kit” (qui regroupe toutes les informations relatives au voyage, les billets, les bons d’hôtel, les plans, etc.) sera envoyé par e-mail une fois le paiement intégral reçu (généralement 1 mois avant le début du voyage, sauf si la réservation est faite avec moins de préavis, mais dans tous les cas elle vous sera envoyée avant le début du voyage).

MODE DE PAIEMENT

– Le paiement peut être effectué via le site Web donnant les détails de la carte (Redsys), PayPal ou virement bancaire.

– En cas d’option pour le virement bancaire, les détails de paiement sont les suivants:

Compte bancaire (IBAN): ES03 0081 2156 6900 0113 6519
BIC: BSAB ESBB
Bénéficiaire: Galiwonders SLU
Banque: Sabadell
Concept: La référence du voyage, indiquée dans la proposition
– Selon le mode de paiement que vous choisissez, la plateforme vous guidera tout au long du processus d’achat. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter au téléphone ou par e-mail indiqué sur cette page.

– Une fois le paiement reçu, l’utilisateur recevra la confirmation définitive du voyage souscrit par e-mail. La facture peut être émise une fois le voyage terminé.

– L’utilisateur s’engage à ce que toutes les informations fournies soient véridiques, rigoureuses et complètes, et notamment qu’il apparaisse comme le titulaire des cartes de crédit ou de débit et qu’il prouve qu’il dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût de la produit que vous avez l’intention de contracter. L’utilisateur a la responsabilité de signaler toute modification de ces données.

– La carte doit être valable sur le territoire espagnol et ne pas être refusée par la passerelle de paiement. En cas de refus, l’achat sera annulé, sauf si vous choisissez un autre moyen de paiement pour rendre l’achat effectif.

– L’utilisation frauduleuse de cartes de crédit, ou le refus de l’opération d’encaissement pour quelque raison que ce soit, autorisera Galiwonders à résilier la souscription du service acquis, sans préjudice des responsabilités civiles et pénales correspondantes.

– Sécurité des paiements. Les paiements par carte de crédit ou de débit peuvent être effectués via la plateforme de monnaie électronique gérée par PayPal (Europe) S.à.r.l. Et Cie, S.C.A. Lorsque l’utilisateur achète un produit via le Web en utilisant Paypal, il entre dans le système de serveur sécurisé de PayPal (SSL), qui le transfère, sans intermédiaires, à sa banque. De même, si vous utilisez la passerelle de paiement de la banque, entrez le serveur sécurisé que vous pouvez identifier avec https au début de l’url. De plus, si vous effectuez un virement bancaire, vous pouvez vérifier la sécurité du paiement en ligne dans votre entité. Quant au paiement via Stripe, c’est un système sûr pour l’utilisation des cartes de crédit sur Internet. Ce système garantit que les données de la carte voyageront cryptées directement de l’acheteur à la banque intermédiaire. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous informer.

– Galiwonders n’accède à aucun moment aux comptes personnels de ses clients puisque l’opération de paiement est effectuée directement par les différentes entités.

– Dans le cas où votre achat contient une erreur, vous devez nous contacter le plus tôt possible, de préférence dans les 48 heures suivant la réception de l’e-mail pour procéder à sa correction si possible. Les frais supplémentaires découlant de la rectification des données seront à la charge de l’utilisateur, sauf si l’erreur susmentionnée est imputable à Galiwonders.

– Le contrat conclu électroniquement a la même validité que celui signé personnellement, conformément à l’article 23 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, auquel ce commerce adhère, en respectant à tout moment les droits du consommateur.

– Le document dans lequel le contrat est formalisé sera déposé par l’entreprise sur support informatisé mais il ne sera pas accessible à l’utilisateur depuis le web. Cependant, vous pouvez demander une copie si nécessaire. De même, l’utilisateur aura le droit de recevoir la facture papier, à moins qu’il ne donne son consentement exprès pour qu’une facture électronique soit émise. Ce consentement peut être révoqué par e-mail: [email protected]

– Tous les contrats qui entraînent la contractualisation du service seront formalisés en anglais et / ou espagnol. Ce seront les langues d’information et d’application des contrats et des demandes faites à partir du site Web, en fonction du lieu d’origine du client.

Politique d’annulation générale

Étant donné que les services proposés dans les forfaits combinés proposés par Galiwonders sont soumis à des conditions contractuelles économiques particulières, telles que l’affrètement d’avions, de navires ou des tarifs spéciaux, les frais d’annulation seront établis conformément aux conditions convenues entre les parties. Dans le cas où le client souhaite annuler la prestation, les pénalités suivantes sont établies, à titre d’indemnité à l’Agence:

-Si l’annulation intervient jusqu’à 15 jours avant le début du voyage, la pénalité sera équivalente à 10% du prix total du voyage.

-Si l’annulation intervient entre 14 et 7 jours avant la date de début du voyage, les frais d’annulation correspondront à 50% du voyage.

-Si l’annulation intervient dans les 6 jours précédant la date de début du voyage, la pénalité correspondra à 100% du montant du voyage.

-L’assurance voyage ou annulation n’est pas remboursable.

-Les demandes d’annulation reçues après vendredi à 19h00 (heure de la péninsule espagnole), seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant (lundi à 9h00), suivant le calendrier des jours fériés en Espagne.

– On entend par force majeure un événement qui n’aurait pas pu être prévu, ou qui, s’il était prévu, était inévitable, conformément à l’article 1105 du Code civil. À titre d’exemple, mais sans s’y limiter, les attaques ou activités terroristes, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables, les ouragans, les tremblements de terre, les incendies, les inondations, les tempêtes de neige, les explosions, les tempêtes, les affaissements, les épidémies, entre autres, sont des causes de force majeure.

– Par voyage combiné s’entend la vente combinée d’au moins deux des éléments suivants, selon un prix global, lorsque ladite prestation excède 24 heures ou comprend une nuit de séjour (transport, hébergement, et / ou autre les services touristiques qui ne sont pas accessoires au transport ou à l’hébergement et qui constituent une partie significative du voyage à forfait).

– Si le contrat avait porté sur des prestations individuelles, comprenant par celles-ci lorsque les éléments isolés d’un voyage ou d’un séjour sont fournis à commission, le client paiera les frais de gestion et d’annulation, dûment justifiés.

Politique d’annulation spéciale: Coronavirus

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site Web est exploité depuis l’Espagne et toutes les procédures visées ou qui le provoquent sont effectuées en Espagne. Cependant, le site Web est proposé en anglais, car il est principalement axé sur un public étranger anglophone.

En ce sens, les conditions générales ont été établies conformément à la réglementation espagnole, où se trouve le siège social de cette société et le lieu de prestation des services contractés. La législation espagnole sera la règle à la lumière de laquelle toute controverse pouvant découler de l’interprétation, de l’analyse ou de l’exécution des conditions générales de service sera interprétée, sans préjudice de ce qui est établi à cet égard dans la législation nationale sur la protection des consommateurs (telle que Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, loi 34/2002, du 11 juillet services de la société de l’information et du commerce électronique ou loi 1/2000, du 7 janvier, de procédure civile, entre autres), dans les règlements communautaires (Règlements applicables selon le pays dans lequel le client a sa résidence habituelle) et dans les autres réglementations qui, pour le cas spécifique, peuvent être applicables, en fonction de l’État d’origine du consommateur et en fonction du conflit survenu.

Ce document juridique est affiché en permanence sur le web, en espagnol et en anglais. Vous pouvez contacter Galiwonders en cas de problèmes de compréhension ou de doute sur l’interprétation de ces conditions.

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