Preguntas Frecuentes
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario web, por teléfono o enviándonos un e-mail a [email protected] Te contestaremos en un plazo de 24 horas laborables.
Por supuesto, y de hecho te invitamos a que nos contactes por cualquiera de los medios anteriormente expuestos, y que nos digas cómo sería tu viaje ideal. Podemos añadir noches, mejorar la categoría de tus hoteles, incluir actividades…
Escríbenos o llámanos todas las veces que necesites, te enviaremos diferentes itinerarios hasta conseguir el que se adapte mejor a tus necesidades.
Trabajamos con una gran variedad de proveedores, por lo que haremos lo que esté en nuestra mano para crear la experiencia de tu vida.
Te recomendamos reservar lo antes posible, sobre todo si planeas viajar en temporada alta (de abril a octubre); de esta forma tendrás más posibilidades de conseguir alojarte en los establecimientos más populares.
Cada caso es diferente, si planeas efectuar tu reserva con menos de 15 días de antelación, es mejor que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar ningún pago para que nos aseguremos de que no haya ningún problema de disponibilidad.
Una vez te hayas decidido por un itinerario, para confirmar tu reserva será necesario un depósito no reembolsable (20% del precio total). Salvo en las “Excursiones de un día”, que tienen un funcionamiento diferente. Una vez recibido este importe, nos pondremos a trabajar para confirmar todas las reservas de tu paquete.
El pago de la cantidad restante será requerido 1 mes antes del inicio de tu viaje. Una vez recibida la totalidad del importe, te enviaremos tu “Kit de Viaje” en cuanto esté todo reconfirmado.
Puedes pagar a través de nuestra plataforma de reservas mediante tarjeta o transferencia bancaria.
El Kit de Viaje normalmente se enviará por e-mail 1 mes antes del inicio del viaje, una vez recibida la totalidad del pago. Salvo que reserves con menos antelación, pero en todo caso te llegará antes de que empiece el viaje.
Sí, trabajamos con taxistas por toda Galicia. Simplemente necesitamos saber el punto de origen y de destino, y la hora a la que lo deseas.
En caso de ser un transfer de / al aeropuerto, necesitamos saber también los datos de tu vuelo (número de vuelo, procedencia y hora de llegada). Siempre que sea posible te agradeceríamos que nos tuvieras al tanto de posibles retrasos, con el fin de informar a los transportistas.
No, nosotros nos encargaremos de los pormenores de tu viaje ya en destino, una vez hayas llegado a la localidad de inicio de la ruta.
Con respecto al transporte público, podemos darte información y recomendaciones sobre la mejor forma de llegar de un sitio a otro por este medio, pero no podemos efectuar nosotros la reserva de tus billetes.
Si vas a hacer el Camino u otra ruta de senderismo, lo habitual es que tu paquete incluya el traslado de las maletas de un hotel a otro para que puedas caminar sin tener que preocuparte de cargarlas contigo.
Antes de empezar tu viaje te enviaremos una etiqueta para que la coloques en tu maleta, y escribas en ella tu nombre y referencia, para que nuestro transportista pueda identificarla.
Cada mañana deberás dejar tu maleta en la recepción del hotel antes de las 8:00, y el transportista se pasará a lo largo de la mañana para recogerla.
La entrega en el siguiente establecimiento está prevista antes de las 16:00, por lo que normalmente tu equipaje ya estará allí cuando llegues.
No, puedes excluir este servicio de tu viaje si así lo deseas. El precio será menor sin este servicio.
Para garantizar que recibas a tiempo tu carta con la Credencial del Peregrino y la etiqueta con tus maletas, te recomendamos que reserves con al menos un mes de antelación.
En caso de no recibir tu carta en tu domicilio, podemos enviarla a tu primer hotel para que te la entreguen al llegar (en el check in). Como último recurso, siempre puedes conseguir tu Credencial del Peregrino a tu llegada en cualquier Iglesia u Oficina de Turismo.
Con respecto al Kit del Viajero, te será enviado por e-mail para que lo imprimas. Si ves que 15 días antes del viaje todavía no te ha llegado, puedes consultar en la carpeta de Spam o ponerte en contacto con nosotros. Buscaremos alternativas para que lo recibas a tiempo.
En el tour auto-guiado no hay un mínimo de personas ni unas fechas concretas, tú te pones en contacto con nosotros y reservas el itinerario que mejor se adapte a tus necesidades.
Para los tours en grupo generalmente necesitamos un mínimo de 6 personas para poder confirmarlos, salen en fechas determinadas, y normalmente van acompañados de un guía.
Muchos alojamientos ofrecen precios reducidos para niños de menos de 10 años. Si viajas con niños te recomendamos que nos indiques su edad para que podamos consultar dichos descuentos y darte el mejor precio posible.
Recomendamos ropa cómoda y calzado de trekking (botas, zapatos o incluso sandalias de senderismo en verano). Lo ideal es usar calzado que ya esté amoldado a tus pies, de ahí que desaconsejemos el uso de calzado nuevo o para estrenar.
Es sólo una recomendación, ya que al fin y al cabo la indumentaria es una cuestión muy personal y verás peregrinos con deportivas y otro tipo de calzado.
La media pensión incluye desayuno y cena.
El desayuno variará según el alojamiento: desde un típico desayuno continental (generalmente compuesto por café, zumo, tostadas o bollería) hasta un desayuno buffet.
Con respecto a la cena, generalmente incluye dos opciones de entrante, dos de principal y un postre. Las bebidas no están incluidas, aunque muchos establecimientos ofrecen vino sin coste extra para el cliente.
La Credencial del Peregrino es el documento que acreditará que has caminado el mínimo requerido para obtener la Compostela una vez en Santiago.
Deberás sellarla dos veces cada día que camines: una al principio de la etapa y otra al final cuando llegues a tu destino.
Existen multitud de puntos en los cuales puedes conseguir tus sellos: hoteles, bares, restaurantes, iglesias, Oficinas de Turismo… A muchos peregrinos les gusta coleccionar más de dos sellos al día, a modo de souvenir de su viaje.
Una vez llegues a Santiago de Compostela, deberás dirigirte a la Oficina del Peregrino con tu Credencial, para que te den la Compostela.
Cualquier persona con un nivel mínimo de forma puede hacer el Camino. No es una competición, cada peregrino lleva su ritmo y si las etapas te resultan demasiado largas tienes la posibilidad de dividirlas en dos.
Si no tienes costumbre de caminar, te recomendamos que practiques las semanas anteriores a tu viaje.
Generalmente no hay problema, los alojamientos generalmente pueden adaptarse a ciertos requisitos siempre que lo sepan con antelación. En otros casos es más complicado, cuéntanos cuál es tu caso y nuestros agentes de asesorarán durante el proceso.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de asistencia 24 horas. Nosotros podemos darte el número del taxista más cercano o hablar con tu alojamiento para que organicen una recogida (los posibles cargos adicionales de desplazamiento correrían por tu cuenta).
Puedes llamarnos a nuestro teléfono de asistencia 24 horas, trataremos de ayudarte en lo que esté en nuestra mano.
Puedes acudir también a la recepción del establecimiento en el que estés alojado o consultar a tu guía en caso de que estés en un tour guiado.
El “Kit de Viaje” incluye toda la información relevante de tu viaje: cupones de tus alojamientos ya confirmados y otras actividades que hayas reservado, datos de contacto, direcciones, etc.
En caso de que vayas a realizar una ruta de senderismo, te enviaremos además mapas y notas de ruta. Por correo te haremos llegar la etiqueta para que identifiques tu equipaje, y el Pasaporte del Peregrino (esto solamente en el caso del Camino de Santiago).
En Galiwonders trabajamos con una amplia gama de alojamientos: hoteles, casas rurales, pensiones y albergues.
Hemos visitado personalmente todos estos establecimientos por lo que podemos garantizar su limpieza, confortabilidad, y la amabilidad del personal.
El Check-In normalmente está previsto entre las 14:00 y las 19:00. Si vas a llegar antes o después de dicha franja horaria, te agradeceríamos que nos avises o te pongas en contacto directamente con el alojamiento.
Puedes encontrar toda la información en este enlace: TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los cambios efectuados una vez realizada la reserva (cambios de fecha, itinerario, etc), conllevan los siguientes cargos
- Viajes hasta 6 noches: 25€/persona
- Viajes entre 7 y 14 noches: 40€/persona
- Viajes de 15 o más noches: 60€/persona
A los cambios que conlleven un añadido de valor al viaje (noches o viajeros adicionales) no se les aplicarán cargos de gestión siempre que la variación no altere de forma significativa el itinerario originalmente reservado.
No se aceptarán cambios con menos de 15 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje (1 mes en el caso de grupos), ni una vez iniciado el viaje.
No, en Galiwonders garantizamos tu habitación privada con baño propio (salvo que elijas la opción en Albergue).
Viajes cotizados como FIT (hasta 9 pax)
- 20% de depósito no reembolsable para confirmar la reserva.
- Si la cancelación se produce hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 20% del precio total del viaje.
- Si la cancelación se produce entre 29 y 15 días antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 50% del precio total del viaje.
- Si la cancelación se produce entre 14 y 7 días antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 70% del precio total del viaje.
- Si la cancelación se produce con 6 o menos días de antelación antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 100% del precio total del viaje.
Viajes cotizados como grupos (a partir de 10 pax)
- 30% de depósito no reembolsable para confirmar la reserva.
- Si la cancelación se produce hasta 40 días antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 30% del precio total del viaje.
- Si la cancelación se produce entre 39 y 15 días antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 60% del precio total del viaje.
- Si la cancelación se produce con 14 o menos días de antelación antes de la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación serán equivalentes al 100% del precio total del viaje.
No, el 20% de depósito no es reembolsable. Podrá ser reclamado a la aseguradora en caso de haber contratado un seguro de anulación. Proporcionaremos que la documentación que esté en nuestro poder para poder efectuar este trámite, pero Galiwonders no se responsabiliza de la decisión de la aseguradora en este sentido.