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Problemas que puedes tener durante el Camino de Santiago (y cómo resolverlos)

El Camino de Santiago es una experiencia única que disfrutarás con casi total seguridad, pero siempre es mejor estar listos para cualquier inconveniente. Por eso, hoy os hablamos de algunos de los posibles problemas durante el Camino de Santiago y cuál es la mejor manera de solucionarlos.

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“Me he lesionado”

Si sufres una lesión que te impida caminar, nuestra recomendación es continuar el Camino viajando en taxi entre etapas. Así, podrás seguir disfrutando del Camino y visitar los lugares que habías planeado.

A pesar de que no aceptamos cambios una vez comienza el viaje, trataremos de ayudarte dentro de nuestra posibilidades. Los gastos adicionales de estos posibles cambios correrán por cuenta del cliente.

“¡No encuentro mi maleta!”

Si no encuentras tu maleta cuando llegues al hotel, llama al teléfono de emergencias de Galiwonders. Puede que haya habido alguna confusión en el lugar de entrega. Nos encargaremos de hablar con el transportista para localizar tus pertenencias. Y no te preocupes, ¡siempre acaban apareciendo!

“El hotel quiere hacerme pagar la reserva”

Debes tener en cuenta que muchas veces el personal del hotel es estacional, por lo que no conoce todos los acuerdos entre agencias y establecimientos. Así que, si hay alguna confusión, no dudes en llamar a nuestro teléfono de emergencias. Lo solucionaremos en el acto.

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“Me he perdido”

Por favor, ten en cuenta que, aunque tenemos un número de emergencias, al no estar físicamente contigo en el Camino, nos es muy complicado poder asesorarte en cuanto a qué dirección tomar. El Camino está muy bien señalizado, pero si por cualquier motivo te has desorientado, lo mejor es buscar un punto de referencia (como un bar, un restaurante, o una tienda). Una vez que lo encuentres, llama a tu alojamiento para que te envíen un taxi. Recuerda que estos desplazamientos adicionales correrán por cuenta del cliente.

“Tengo un transfer contratado y mi avión sale con retraso”

Si has contratado un transfer que te lleve del aeropuerto a tu punto de inicio y tu vuelo sufre algún retraso o cancelación, te rogamos que nos lo notifiques tan pronto como puedas, para poder avisar al transportista.

“Mi hotel no encuentra mi reserva”

En el improbable caso de que, cuando llegues a tu hotel, no encuentren tu reserva, te recomendamos que les pidas que llamen a nuestro teléfono de emergencias. Hay varios motivos por los que podría haber surgido el problema:

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a) Puedes estar siguiendo los hoteles ejemplo del itinerario preliminar, en vez de los de tu Kit de Viaje, que son los que están reservados

b) El hotel puede haber tomado nota de la reserva a nombre de la persona de la agencia

c) Cualquier otro tipo de confusión

De cualquier modo, llámanos y solucionaremos cualquiera de estos problemas tan rápido como podamos.

 

Lo más probable es que no sufras ninguno de estos problemas durante el Camino de Santiago, pero siempre es mejor estar preparado.

Esperamos que estos consejos sobre posibles problemas durante el Camino de Santiago te resulten útiles en tu viaje.

Si tienes algún otro problema, ¡no dudes en contactarnos!

 

¡Buen Camino!

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