Preguntas Frecuentes

¿ Como puedo contactar con Galiwonders ?

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario web, por teléfono o enviándonos un e-mail a info@clientests.com/galiwonders. Te contestaremos en un plazo de 24 horas laborables.

¿ Puedo customizar mi viaje ?

Por supuesto, y de hecho te invitamos a que nos contactes por cualquier a de los medios anteriormente expuestos, y qué nos digas cómo sería tu viaje ideal. Podemos añadir noches, mejorar la categoría de tus hoteles, incluir actividades…

Escríbenos o llámanos todas las veces que necesites, te enviaremos diferentes itinerarios hasta conseguir el que se adapte mejor a tus necesidades.

Trabajamos con una gran variedad de proveedores, por lo que haremos lo que esté en nuestra mano para crear la experiencia de tu vida.

¿ Con cuanto tiempo conviene reservar ?

Te recomendamos reservar lo antes posible, sobre todo si planeas viajar en temporada alta (de mayo a septiembre); de esta forma tendrás más posibilidades de conseguir alojarte en los establecimientos más populares.

Cada caso es diferente, si planeas efectuar tu reserva con menos de 15 días de antelación, es mejor que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar ningún pago para que nos aseguremos de que no haya ningún problema de disponibilidad.

¿ Como puedo formalizar mi reserva ?

Una vez te hayas decidido por un itinerario, para confirmar tu reserva será necesario un depósito no reembolsable de 150€ (salvo en las “Excursiones de un día”, que tienen un funcionamiento diferente). Una vez recibido este importe, nos pondremos a trabajar para confirmar todas las reservas de tu paquete.

El pago de la cantidad restante será requerido 30 día antes del inicio de tu viaje. Una vez recibida la totalidad del importe, te enviaremos tu “Kit del Viajero”.

¿ Que método de pago puedo usar ?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito a través de nuestra página web, Paypal o transferencia bancaria.

¿Cuando recibiré el kit de viajero?

El Kit del Viajero normalmente se enviará por e-mail 1 mes antes del inicio del viaje, una vez recibida la totalidad del pago. Salvo que reserves con menos antelación, pero en todo caso te llegará antes de que empiece el viaje.

¿Puedo reservar mis transfer privados?

Sí, trabajamos con taxistas por toda Galicia. Simplemente necesitamos saber el punto de origen y de destino, y la hora a la que lo deseas.

En caso de ser un transfer de / al aeropuerto, necesitamos saber también los datos de tu vuelo (número de vuelo y hora de llegada). Siempre que sea posible te agradeceríamos que nos tuvieras al tanto de posibles retrasos, con el fin de informar a los transportistas.

¿ Puedo reserver mis vuelos y transporte publico con Galiwonders ?

No, nosotros nos encargaremos de los pormenores de tu viaje ya en destino, una vez hayas llegado a Galicia.

Con respecto al transporte público, podemos darte información y recomendaciones sobre la mejor forma de llegar de un sitio a otro por este medio, pero no podemos efectuar nosotros la reserva de tus billetes.

¿Como funciona el traslado de maletas?

Si vas a hacer el Camino u otra ruta de senderismo, lo normal es que tu paquete incluya el traslado de las maletas de un hotel a otro para que puedas caminar sin tener que preocuparte de cargarlas contigo.

Antes de empezar tu viaje te enviaremos una etiqueta para que la pegues a tu maleta, y escribas en ella tu referencia, para que nuestro transportista pueda identificarla.

Cada mañana deberás dejar tu maleta en la recepción de hotel antes de las 8:30, y el transportista se pasará a lo largo de la mañana para recogerla.

La entrega en el siguiente establecimiento está prevista antes de las 16:00, por lo que normalmente tu equipaje ya estará allí cuando llegues.

¿Es obligatorio contratar el traslado de maletas ?

No, puedes excluir este servicio de tu viaje si así lo deseas. El precio será menor sin este servicio.

¿Que ocurre si no recibo la credencial de peregrino o el kit de viajero?

Para garantizar que recibas a tiempo tu carta con la Credencial del Peregrino y la etiqueta con tus maletas, te recomendamos que reserves con al menos un mes de antelación.

En caso de no recibir tu carta, podemos enviarla a tu primer hotel para que te la entreguen al llegar. Como último recurso, siempre puedes conseguir tu Credencial del Peregrino a tu llegada en cualquier Iglesia u Oficina de Turismo.

Con respecto al Kit del Viajero, te será enviado por e-mail para que lo imprimas. Si ves que un mes antes del viaje todavía no te ha llegado, puedes consultar en la carpeta de Spam o ponerte en contacto con nosotros. Buscaremos alternativas para que lo recibas a tiempo.

¿Que diferencia hay entre el tour autoguiado o en grupo?

En el tour auto-guiado no hay un mínimo de personas ni unas fechas concretas, tú te pones en contacto con nosotros y reservas el itinerario que mejor se adapte a tus necesidades.

Para los tours en grupo generalmente necesitamos un mínimo de 6 personas para poder confirmarlos, salen en fechas determinadas, y normalmente van acompañados de un guía.

¿Hay descuento para niños?

Muchos alojamientos ofrecen precios reducidos para niños de menos de 12 años. Si viajas con niños te recomendamos que nos indiques su edad para que podamos consultar dichos descuentos y darte el mejor precio posible.

¿ Que ropa debo llevar para hacer el camino o senderismo?

Recomendamos ropa cómoda y calzado de trekking (botas, zapatos o incluso sandalias de senderismo en verano).

Es sólo una recomendación, ya que al fin y al cabo la indumentaria es una cuestión muy personal y verás peregrinos con deportivas y otro tipo de calzado.

¿ Que suele incluir la media pensión?

La media pensión incluye desayuno y cena.

El desayuno variará según el alojamiento: desde un típico desayuno continental (generalmente compuesto por café, zumo y bollería) hasta un desayuno buffet.

Con respecto a la cena, generalmente si incluyen dos opciones de entrante, dos de principal y un postre. Las bebidas no están incluidas, aunque muchos establecimientos ofrecen vino sin coste extra para el cliente.

¿Que tengo que hacer con mi credencial de peregrino?

La Credencial del Peregrino es el documento que acreditará que has caminado el mínimo requerido para obtener la Compostela una vez en Santiago.

Deberás sellarla dos veces cada día que camines: una al principio de la etapa y otra al final cuando llegues a tu destino.

Existen multitud de puntos en los cuales puedes conseguir tus sellos: hoteles, bares, restaurantes, iglesias, Oficinas de Turismo… A muchos peregrinos les gusta coleccionar más de dos sellos al día, a modo de souvenir de su viaje.

Una vez llegues a Santiago de Compostela, deberás dirigirte a la Oficina del Peregrino con tu Credencial, para que te den la Compostela.

¿ Necesito estar en forma para hacer el camino ?

Cualquier persona con un nivel mínimo de forma puede hacer el Camino. No es una competición, cada peregrino lleva su ritmo y si las etapas te resultan demasiado largas tienes la posibilidad de dividirlas en dos.

Si no tienes costumbre de caminar, te recomendamos que practiques las semanas anteriores a tu viaje.

¿ Y si tengo necesidades dieteticas ?

Generalmente no hay problema, están acostumbrados a acoger clientes vegetarianos, veganos, intolerantes al gluten y a la lactosa. Eso sí, avísanos antes para que puedan adecuar el menú a tus necesidades.

¿ Que ocurre si no puedo terminar una etapa ?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de asistencia 24 horas. Nosotros podemos darte el número del taxista más cercano o hablar con tu alojamiento para que organicen una recogida (los posibles cargos adicionales de desplazamiento correría por tu parte).

¿ Que ocure si tengo algun problema en el viaje ?

Puedes llamarnos a nuestro teléfono de asistencia 24 horas, trataremos de ayudarte en lo que esté en nuestra mano.

Puedes acudir también a la recepción del establecimiento en el que estés alojado o consultar a tu guía en caso de que estés en un tour guiado.

¿ En que consiste el kit del viajero ?

El “Kit del Viajero” incluye toda la información relevante de tu viaje: cupones de tus alojamientos ya confirmados y otras actividades que hayas reservado, datos de contacto direcciones, etc.

En caso de que vayas a realizar una ruta de senderismo, te enviaremos además mapas y notas de ruta. Por correo te haremos llegar la etiqueta para que identifiques tu equipaje, y el Pasaporte del Peregrino (esto solamente en el caso del Camino de Santiago).

¿ Con que alojamientos trabaja Galiwonders ?

En Galiwonders trabajamos con una amplia gama de alojamientos: hoteles, casas rurales, pensiones y albergues.

Hemos visitado personalmente todos estos establecimientos por lo que podemos garantizar su limpieza, confortabilidad, y la amabilidad del personal.

¿ Tengo que llegar al alojamiento a alguna hora determinada ?

El Check-In normalmente está previsto entre las 14:00 y las 19:00. Si vas a llegar antes o después de dicha franja horaria, te agradeceríamos que nos avisaras o te pusieras en contacto directamente con el alojamiento.

¿Cual es el cargo si quiero realizar una modificación de reserva?

Una vez hayas confirmado tu reserva mediante el pago del depósito y hayamos empezado a trabajar en ella, si deseas efectuar alguna modificación habrá un cargo de 30€. No se aceptarán cambios con menos de 7 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje.

¿Tendré que compartir habitación o baño ?

No, en Galiwonders garantizamos tu habitación privada con baño propio (salvo que elijas la opción en Albergue).

¿ Cuales son las condiciones de cancelación de viaje?

Para confirmar tu reserva necesitas efectuar el pago 150€, que no son reembolsables. La totalidad del pago será requerida un mes antes del inicio del viaje. En caso de que se produzca la cancelación, se establecen los siguientes condiciones:

-Si la cancelación se produce hasta 30 días antes del inicio del viaje, el cargo será equivalente al coste del depósito (150€).

-Si la cancelación se produce con más de 7 días y menos de 30 días con respecto a la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación corresponderán al 50% del viaje.

-Si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje, la penalización corresponderá al 100% del importe del viaje.