Aviso Legal

AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula el acceso y el uso de la web www.galiwonders.com por parte de los usuarios. A los efectos de este documento, se entiende por usuario a toda persona física que acceda a la página web para obtener información y/o contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en la misma.

Para dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se proporciona a los usuarios de esta web la siguiente información:

Galiwonders.com es propiedad y está administrado por Galiwonders, S.L., con CIF número B-70475512 y domicilio en c/ República de El Salvador, 28 8ºB. Código postal: 15701 Santiago de Compostela, A Coruña. La Sociedad Limitada está inscrita desde el 14 de enero de 2016 en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, tomo: 271, sección: 144, hoja: SC-48.122.

El Representante legal de la Sociedad es doña Sabela Ruiz Gippini, con NIF número: 77415831Q.

Los usuarios que lo deseen pueden comunicarse  con la empresa de forma fácil, gratuita, directa y efectiva a través de los siguientes medios:

– Teléfono::+34 981307584 (España), +353 212340225 (Irlanda), +44 2032 860051 (Reino Unido), +1 2319302575Estados Unidos), +61 280915812 (Australia) and +27 218139098 (Sudáfrica). El horario de atención al público es de lunes a viernes, 9:00 a 19:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 (horario de España).

– Correo electrónico: info@galiwonders.com. Queda a disposición del usuario para contactar con la empresa en cualquier momento, garantizando la efectividad en la comunicación.

– Correo postal (sede de las oficinas): Galiwonders SL, Campus Stellae, Plaza de la Quintana nº3, 15704, Santiago de Compostela, A Coruña, España.

Esta web se ha creado con la finalidad de dar a conocer los servicios ofrecidos por Galiwonders, cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación u organización de servicios turísticos. A este respecto, Galiwonders cuenta con licencia número XG-590 de Agencia de Viajes XG, otorgada por Turgalicia.

Asimismo informamos de que la marca Galiwonders está en trámite de registro por la Oficina Española de Patentes y Marcas, cuya solicitud fue publicada en el BOPI (Boletín Oficial de la Propiedad Industrial) del día 26 de febrero de 2016, con número 3601572(5). La protección de la OEPM se extiende a todo el ámbito nacional siendo la Ley 17/2001 de 7 de diciembre de marcas, la normativa aplicable al respecto.

 

CONDICIONES DE USO

El acceso y navegación en galiwonders.com y/o el uso de los servicios ofrecidos en este lugar implica que el usuario acepta el aviso legal y la política de privacidad especificados en esta página. En caso de no aceptarlos, no debe navegar por esta web.

La web y su contenido, incluyendo los textos, las imágenes y el logotipo, son propiedad de sus autores y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, que aprueba la Ley de Propiedad Intelectual española, y por la demás legislación, española o internacional, que le sea aplicable. Se prohíbe la copia, reproducción, venta o explotación de todo o parte de los textos e imágenes que se encuentren en la web. Los usuarios pueden mencionar o citar la web, pero no reproducir su contenido, poniéndolo en conocimiento del propietario y dando éste su autorización expresa, de forma que se respeten en todo momento los derechos de autor.

La información proporcionada a través de la web, así como los precios y/o cualquier otro dato establecido en la misma, se intenta mantener actualizada y, por este motivo, puede ser modificada en cualquier momento. El usuario será informado de cualquier cambio que le afecte directamente, en caso de que así deba realizarse conforme a la normativa vigente, para que pueda ejercer sus derechos en tiempo y en forma, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que puedan ser de aplicación y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Alguna de la información contenida en la web proviene de terceros ajenos a Galiwonders, por lo que no depende de nosotros. Si requiere información concreta al respecto de alguno de los servicios ofrecidos en la web, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le informemos.

Por todo lo expuesto, no nos hacemos responsables de la información que esté en proceso de revisión, que no esté actualizada, o que provenga de terceros ajenos a la web o a su propietario, quien se pone a disposición de los usuarios y autoridades que requieran su colaboración para evitar dichos abusos.

Recordamos a los usuarios que pueden ponerse en contacto con galiwonders.com a través del correo electrónico: info@galiwonders.com, por teléfono::+34 981307584 (España), +353 212340225 (Irlanda), +44 2032 860051 (Reino Unido), +1 2319302575 (Estados Unidos), +61 280915812 (Australia) and +27 218139098 (Sudáfrica), o mediante correo postal en la dirección indicada en este mismo aviso legal.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Galiwonders es una plataforma web desde la que se pueden reservar y contratar los servicios turísticos que ofrecemos y que se encuentra técnicamente preparada para tal fin.

Es necesario que el usuario observe las presentes condiciones, además de las específicas de cada servicio (las características del paquete que quiera contratar, así como su precio final, incluidos los gastos o impuestos que lleve aparejados), de las que le informaremos siempre con anterioridad a la ejecución de su compra para que puedan ser aceptadas expresamente.

También puede encontrar información adicional, y le recomendamos que lea, en el apartado de preguntas frecuentes de esta web.

 

  1. SERVICIOS

– En la página web se muestran una serie de paquetes estándar con un precio, pero el cliente puede efectuar cambios sobre dichos paquetes o solicitar más información sobre cualquiera de los servicios presentados contactando con nosotros a través del formulario web, por e-mail o por teléfono.

– Galiwonders le enviará un itinerario con la descripción detallada de las características generales del servicio solicitado y el precio adaptado a su petición, para que sean conocidas por el usuario antes de la compra.

– Como trabajamos con distintos proveedores, estos se reservan el derecho a modificar la información relativa a sus servicios y ofertas, por lo que se comunicará al usuario cualquier modificación que se haga cuando le afecte directamente. Las compras ya finalizadas no se verán afectadas, en ningún momento, por la variación de los precios.

– Galiwonders le aconseja viajar convenientemente asegurado, por ejemplo, en cuanto a coberturas sanitarias o pérdida de equipajes.

 

  1. PRECIOS

Todos los precios especificados en la web son “desde”; es decir, son orientativos y en ningún caso finales.

Si el cliente quiere personalizar en algo el viaje deberá ponerse en contacto con Galiwonders a través de cualquiera de los formularios de contacto, y se le hará llegar un itinerario adaptado a sus necesidades, que tendrá un precio diferente al expuesto en la web.

Los precios de venta indicados en la web, así como los que se detallen en el itinerario, están expresados en euros. El impuesto sobre el valor añadido-IVA y cualesquiera impuestos que lo sustituya y las tasas aplicables en cada caso, están incluidos en el precio. El usuario podrá conocer el importe del total de la compra y, en su caso, los gastos que lleve aparejados, antes de finalizar la misma, para que pueda aceptarlos expresamente.

 

  1. PROCESO DE COMPRA

– Cuando el cliente recibe por e-mail el itinerario con el servicio solicitado y el precio final, se le da también un código de referencia.

– Los precios indicados el itinerario incluyen los impuestos aplicables, cuyo detalle se especificará antes de realizar cualquier contratación, para que el usuario pueda conocer los términos e implicaciones exactas del servicio que contrata, así como las prestaciones incluidas y excluidas de cada servicio, de forma clara y precisa para que el usuario la entienda y acepte.

– La empresa no se hace responsable de los servicios que no estén expresamente contratados y acordados por escritos.

– Si el usuario decide adquirir el servicio, puede realizar la reserva a través de la página web utilizando la referencia generada.

– Para confirmar la reserva es necesario el pago de un depósito no reembolsable, equivalente al 10% del precio total del viaje (salvo en el caso de viajes de un importe igual o menor, o las excursiones de un día, en los que la totalidad del importe deberá ser abonada en el momento de la reserva). La cantidad restante deberá ser abonada un mes antes de la fecha de inicio del viaje. en caso de que el viaje se contrate con menos de un mes de antelación, el pago total deberá ser abonado en el momento de la reserva.

– La reserva se convertirá en compra una vez se finalice el proceso. Recibido este importe, confirmaremos todas las reservas de su paquete.

– El “Kit de Viaje” (que es toda la información relativa al viaje, entradas, cupones de hoteles, mapas, etc.) se enviará por e-mail una vez se reciba la totalidad del pago (generalmente 1 mes antes del inicio del viaje, salvo que la reserva se produzca con menos antelación, pero en todo caso se le enviará antes de que comience el viaje).

– Si procede al pago del total del servicio en el momento de la reserva (y esta se realiza con más de un mes de antelación), podrá beneficiarse de un descuento del 5% (sobre los servicios básicos del paquete)

 

  1. FORMA DE PAGO

– El pago se puede realizar a través de la página web dando los datos de la tarjeta (Stripe), PayPal o transferencia bancaria.

– Según el método de pago que elija, la plataforma le irá guiando en el proceso para poder realizar la compra. Si tiene dudas, puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono o al e-mail indicados en esta misma página.

– Una vez recibido el pago se enviará al usuario por e-mail la confirmación definitiva del viaje contratado. La factura podrá emitirse una vez el viaje haya finalizado.

– El usuario se compromete a que todos los datos que proporciona sean verídicos, rigurosos y completos, y en particular a que éste figure como titular de las tarjetas de crédito o débito y que acredite que éstas disponen de suficientes fondos para hacer frente al coste del producto que pretende contratar. El usuario tiene la responsabilidad de informar de cualquier cambio que sufran dichos datos.

– La tarjeta debe ser válida en territorio español y no se denegada por la pasarela de pago. En caso de ser denegada se cancelará la compra, salvo que elija otro medio de pago por el que hacer efectiva la compra.

– El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a Galiwonders a rescindir la contratación del servicio adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

– Seguridad en el pago. Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito pueden efectuarse a través de la plataforma de dinero electrónico gestionado por PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. Cuando el  usuario compra un producto a través de la Web mediante Paypal, entra en el sistema de servidor seguro (SSL) de PayPal, que lo traslada, sin intermediaciones, a su entidad bancaria. De igual forma, si utiliza la pasarela de pago del banco entra en el servidor seguro que puede identificar con el https en el inicio de la url. Asimismo, si realiza una transferencia bancaria, podrá consultar la seguridad en el pago online en su entidad. En cuanto al pago mediante Stripe, es un sistema seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet. Este sistema garantiza que los datos de la tarjeta viajarán encriptados directamente del comprador al banco intermediario. Si tiene alguna consulta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le informemos.

– Galiwonders en ningún momento accede a las cuentas personales de sus clientes puesto que la operación de pago se realiza directamente por las diferentes entidades.

– En caso de que su compra contenga algún error deberá contactar con nosotros lo antes posible, preferiblemente antes de 48 horas desde la recepción del e-mail para proceder a su corrección si fuera posible. Los costes adicionales derivados de la rectificación de datos estarán a cargo del usuario, salvo que el error mencionado sea imputable a Galiwonders.

– El contrato celebrado de forma electrónica tiene la misma validez que el celebrado personalmente, de acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a la que este comercio se adhiere, respetando en todo momento los derechos del consumidor.

– El documento en que se formalice el contrato será archivado por la empresa en soporte informatizado pero no resultará accesible al usuario desde la web. No obstante, podrá solicitar una copia cuando lo requiera. Asimismo, el usuario tendrá derecho a recibir la factura en papel, salvo que dé su consentimiento expreso para que se le emita una factura electrónica. Este consentimiento podrá revocarlo a través del e-mail: info@galiwonders.com.

– Todos los contratos que traigan causa de la contratación del servicio estarán formalizados en las inglés y/o castellano. Estas serán las lenguas de información y aplicación a los contratos y solicitudes realizadas desde la página web, según el lugar de procedencia del cliente.

  1. CANCELACIÓN

En caso de que el cliente quiera proceder a la cancelación del servicio, de acuerdo con el artículo 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando haya contratado un viaje combinado, se establecen las siguientes penalizaciones:

Dado que los servicios ofrecidos en los paquetes combinados ofrecidos por Galiwonders se encuentran sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. A este respecto, las condiciones de cancelación que hemos establecido son:

-Si la cancelación se produce hasta 30 días antes del inicio del viaje, el cargo será equivalente al coste del depósito (10% del precio total del viaje).

-Si la cancelación se produce con más de 7 días y menos de 30 días con respecto a la fecha de inicio del viaje, los gastos de cancelación corresponderán al 50% del viaje.

-Si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje, la penalización corresponderá al 100% del importe del viaje.

En el caso de servicios no sujetos a las condiciones económicas especiales de los paquetes combinados, se establecen las siguientes condiciones:

– El usuario abonará los gastos de gestión y anulación, si lo hubiere, en todos los casos (salvo fuerza mayor).

– El 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce entre día 11 y el 15 antes de la fecha del comienzo del viaje.

– El 15% del total entre 3 y 10 días.

– El 25% dentro de las 48h antes de la salida.

– El 100% del importe, en caso de no presentarse a la salida.

– Por fuerza mayor se entiende un hecho que no hubieran podido preverse, o que, previsto, fuera inevitable, de acuerdo con el artículo 1105 del Código Civil. Con carácter enunciativo, pero no limitativo, son causa de fuerza mayor los ataques o actividades terroristas, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, entre otros.

– Por viaje combinado se entiende la venta combinada de, por lo menos, dos de los elementos siguientes, con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia (transporte, alojamiento, y/u otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado).

– Si el contrato hubiera sido de servicios sueltos, entendiendo por estos cuando se faciliten a comisión los elementos aislados de un viaje o estancia, el cliente abonará los gastos de gestión y los de anulación, debidamente justificados.

 

-Los cambios efectuados una vez realizada la reserva, tendrán un coste de 30€ (cambio de fecha, cambio de itinerario, etc.), salvo que sea un cambio que añada valor al viaje (añadir días extra, añadir servicios, o mejorar la calidad del alojamiento por ejemplo).

-No se aceptarán cambios una vez iniciado el viaje (salvo por causa de fuerza mayor, y los costes derivados de los mismos serán asumidos por el cliente, y reclamados directamente al seguro en caso de que se haya contratado).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta web se opera desde España y todos los trámites referidos o que traigan causa de la misma se realizan en España. No obstante, la web se ofrece en lengua inglesa, pues se enfoca sobre todo al público extranjero de habla inglesa.

En este sentido, las condiciones generales se han redactado de acuerdo a la normativa española, donde está la sede de esta empresa y el lugar de prestación de los servicios que se contraten. Será la legislación española la norma a luz de la cual se interpretará cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación, análisis o ejecución de las condiciones generales del servicio, sin perjuicio de lo establecido al respecto en la legislación de protección al consumidor estatal (tales como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico o la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, entre otras), en la normativa comunitaria (Reglamentos de aplicación dependiendo del país en el que tenga el cliente su residencia habitual) y en la demás normativa que para el caso concreto sea de aplicación, según el Estado de origen del consumidor y dependiendo del conflicto ocurrido.

Este documento legal está expuesto permanentemente en la web, en español y en inglés. Puede contactar con Galiwonders en caso de tener problemas de comprensión o cualquier duda sobre la interpretación de las presentes condiciones.